1. Γενικές Αρχές

Η dokimio.gr σέβεται απόλυτα την ιδιωτικότητα των χρηστών της και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά τους δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία. Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται πάντα με τρόπο νόμιμο, θεμιτό και διαφανή, αποκλειστικά για σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών της Πλατφόρμας.

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγονται

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας, είναι πιθανό να συλλέγονται οι εξής κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία λογαριασμού: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail, κωδικός πρόσβασης.

• Στοιχεία παραγγελιών: πληροφορίες που αφορούν το έργο/παραγγελία, αρχεία που ανεβάζετε, οδηγίες προς τον συγγραφέα.

• Στοιχεία πληρωμών: μέσω συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών (π.χ. τράπεζες, PayPal). Η Πλατφόρμα δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών.

• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, cookies, logs χρήσης, στοιχεία συσκευής/περιηγητή.

• Επικοινωνία: μηνύματα που ανταλλάσσετε με συγγραφείς ή με την ομάδα υποστήριξης.

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται για:

• Παροχή υπηρεσιών: δημιουργία λογαριασμού, διαχείριση παραγγελιών, επικοινωνία με συγγραφείς.

• Οικονομική διαχείριση: τιμολόγηση, επεξεργασία πληρωμών, επιστροφές.

• Νομική συμμόρφωση: τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων.

• Ασφάλεια: προστασία της πλατφόρμας από απάτες, κακόβουλη χρήση ή παραβιάσεις όρων.

• Βελτίωση υπηρεσιών: ανάλυση χρήσης, στατιστικά, λειτουργικά βελτιωτικά μέτρα.

• Επικοινωνία: ενημερώσεις για την πορεία παραγγελιών, ειδοποιήσεις λογαριασμού και, εφόσον υπάρχει συναίνεση, ενημερωτικό/προωθητικό υλικό.

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η συλλογή και χρήση δεδομένων βασίζεται:

• στην εκτέλεση της σύμβασης με τον χρήστη,

• στη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις,

• στα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας (π.χ. ασφάλεια, βελτίωση υπηρεσιών),

• στη συναίνεση του χρήστη όπου απαιτείται (π.χ. για newsletter ή cookies μάρκετινγκ).

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο σε συνεργάτες/παρόχους που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση υπηρεσιών:

• Παρόχους πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα.

• Παρόχους φιλοξενίας (hosting), υποδομών και τεχνικής υποστήριξης.

• Εξουσιοδοτημένα εργαλεία ασφάλειας ή ελέγχου λογοκλοπής.
  Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και συμμόρφωσης με το GDPR.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Σε περίπτωση μεταφοράς δεδομένων εκτός ΕΟΧ, η Εταιρεία εφαρμόζει τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και άλλα εγκεκριμένα νομικά εργαλεία, διασφαλίζοντας ισοδύναμο επίπεδο προστασίας.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Πλατφόρμα εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

• Κρυπτογράφηση επικοινωνίας (SSL).

• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα.

• Τακτικούς ελέγχους και ενημερώσεις συστημάτων.

• Διαδικασίες αντιμετώπισης παραβίασης.

8. Δικαιώματα Χρηστών

Οι χρήστες έχουν δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα τους.

• Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.

• Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).

• Περιορισμού επεξεργασίας.

• Φορητότητας σε δομημένη μορφή.

• Εναντίωσης σε ορισμένες επεξεργασίες (π.χ. marketing).

Τα αιτήματα μπορούν να αποστέλλονται στο support@dokimio.gr. Η Εταιρεία απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός των νομικών προθεσμιών.

9. Διάρκεια Τήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς επεξεργασίας:

• Όσο διαρκεί ο λογαριασμός ή η συνεργασία.

• Για όσο επιβάλλει η φορολογική/λογιστική νομοθεσία.
  Μετά την πάροδο των προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

10. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

• Λειτουργικές ανάγκες (π.χ. login).

• Στατιστικά ανάλυσης χρήσης.

• Προώθηση (με βάση συναίνεση).
  Λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies.

11. Ανήλικοι Χρήστες

Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε ανήλικους κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγονται εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών· εάν διαπιστωθεί κάτι τέτοιο, θα διαγράφονται άμεσα.

12. Δικαιοδοσία & Καταγγελίες

Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν παράπονα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ενθαρρύνουμε, ωστόσο, πρώτα την επικοινωνία μαζί μας ώστε να αναζητηθεί φιλική επίλυση.

13. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η ενότητα προσωπικών δεδομένων μπορεί να αναθεωρείται ανά διαστήματα, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με αλλαγές στη νομοθεσία. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στον ιστότοπο, με σχετική ένδειξη ημερομηνίας.