1. Εισαγωγή

1.1 Ποιοι είμαστε & τι κάνουμε.
Η ιστοσελίδα dokimio.gr (εφεξής «Πλατφόρμα» ή «Εταιρεία») αποτελεί διαδικτυακή πλατφόρμα διαμεσολάβησης που φέρνει σε επαφή επαγγελματίες δημιουργούς κειμένων/συγγραφείς («Writers») με ενδιαφερόμενους χρήστες/πελάτες («Clients») για υπηρεσίες όπως συγγραφή, επιμέλεια/διόρθωση, μορφοποίηση και συναφείς υποστηρικτικές εργασίες σε ακαδημαϊκά και επαγγελματικά κείμενα. Η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως χώρος/μέσο συνεργασίας και δεν υποκαθιστά ούτε εγγυάται το περιεχόμενο ή την ποιότητα των υπηρεσιών των ανεξάρτητων συνεργατών, όπως αναλυτικότερα προβλέπεται στους παρόντες όρους.

1.2 Δεσμευτικότητα & αποδοχή όρων.
Με την πρόσβαση, πλοήγηση ή/και χρήση του dokimio.gr, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας λογαριασμού, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης (οι «Όροι»), οι οποίοι διέπουν συνολικά τη χρήση της Πλατφόρμας και όλων των συναφών λειτουργιών/υπηρεσιών της. Αν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, οφείλετε να απέχετε από κάθε χρήση του ιστοτόπου.

1.3 Ηλικία & ικανότητα δικαιοπραξίας.
Η χρήση της Πλατφόρμας επιτρέπεται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και διαθέτουν πλήρη ικανότητα προς δικαιοπραξία. Δηλώνοντας ότι κάνετε χρήση της Πλατφόρμας, εγγυάστε ότι πληροίτε τις ως άνω προϋποθέσεις.

1.4 Συμπληρωματικές πολιτικές – Ενιαίο συμβατικό πλαίσιο.
Οι Όροι αυτοί εφαρμόζονται από κοινού και συμπληρωματικά με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies της Πλατφόρμας, καθώς και με τυχόν ειδικότερους εμπορικούς/συμβατικούς όρους που αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες ή λειτουργίες (π.χ. κανόνες παραγγελιών, πληρωμών, αξιολογήσεων). Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι για τη σχετική υπηρεσία. Ανατρέχετε ανά πάσα στιγμή στις εκάστοτε ενημερωμένες εκδόσεις των πολιτικών αυτών μέσω του ιστοτόπου.

1.5 Τροποποιήσεις Όρων.
Η Εταιρεία δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους (και/ή τις συμπληρωματικές πολιτικές) οποτεδήποτε, για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, βελτίωσης υπηρεσιών ή επιχειρησιακών αναγκών. Κάθε τροποποίηση ισχύει από τη δημοσίευσή της στον ιστότοπο, χωρίς να απαιτείται ατομική ειδοποίηση. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ανάρτηση των τροποποιήσεων τεκμαίρεται ως αποδοχή τους.

1.6 Χρήση αποκλειστικά μέσω Πλατφόρμας.
Η ανταλλαγή πληροφοριών/αρχείων και η επικοινωνία μεταξύ Clients και Writers πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω των ενσωματωμένων λειτουργιών του dokimio.gr (π.χ. chat, υποβολή/παράδοση αρχείων). Η εκτός πλατφόρμας συναλλαγή/επικοινωνία αντίκειται στους Όρους και αίρει τυχόν συμβατικές εγγυήσεις/μηχανισμούς υποστήριξης που παρέχει η Πλατφόρμα.

1.7 Δηλώσεις ενεργούντος για τρίτο/νομικό πρόσωπο.
Εάν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για λογαριασμό επιχείρησης ή άλλου προσώπου, δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε νόμιμα εξουσιοδοτημένος να δεσμεύετε το εν λόγω πρόσωπο στους παρόντες Όρους· στην περίπτωση αυτή, οι αναφορές σε «εσάς» ή «χρήστη» καταλαμβάνουν και το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου ενεργείτε.

1.8 Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία – Γλώσσα.
Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που απορρέει από ή συνδέεται με τη χρήση της Πλατφόρμας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών. Η επίσημη γλώσσα της Πλατφόρμας και των Όρων είναι η ελληνική.

1.9 Διαθεσιμότητα & τροποποίηση ιστοτόπου.
Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Παρότι καταβάλλεται προσπάθεια για αδιάλειπτη πρόσβαση και ακρίβεια πληροφοριών, η Εταιρεία δύναται οποτεδήποτε να μεταβάλλει/αναστέλλει λειτουργίες, να διενεργεί ενημερώσεις ή να περιορίζει την πρόσβαση, χωρίς ευθύνη για τυχόν διακοπές, καθυστερήσεις ή απώλειες που οφείλονται σε τεχνικούς ή άλλους λόγους, ιδίως όταν σχετίζονται με την υποδομή/εξοπλισμό του χρήστη.

1.10 Ειδοποιήσεις & επικοινωνία.
Επικοινωνίες σχετικά με τη λειτουργία/υπηρεσίες της Πλατφόρμας μπορεί να αποστέλλονται ηλεκτρονικά (π.χ. e-mail, ειδοποιήσεις εντός λογαριασμού). Οφείλετε να διατηρείτε επικαιροποιημένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να ελέγχετε συστηματικά τους φακέλους εισερχομένων και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (junk/spam).

1.11 Μερική ακυρότητα – Παραίτηση – Ανάθεση.
Η ακυρότητα/ανεκτελεστότητα οποιουδήποτε όρου δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών. Παράλειψη άσκησης/καθυστέρηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση. Η Εταιρεία μπορεί να αναθέτει/εκχωρεί δικαιώματα ή/και υποχρεώσεις της σε συνεργάτες/θυγατρικές, τηρώντας τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

1.12 Ορισμοί (σ συνοπτική αναφορά).
«Χρήστης/User»: κάθε επισκέπτης ή εγγεγραμμένος που κάνει χρήση της Πλατφόρμας. «Client»: χρήστης που αναρτά/αγοράζει υπηρεσίες. «Writer»: ανεξάρτητος συνεργάτης που προσφέρει υπηρεσίες. «Παραγγελία»: αίτημα παροχής υπηρεσίας με συγκεκριμένες απαιτήσεις/προθεσμίες. «Περιεχόμενο»: κάθε κείμενο, αρχείο, υλικό που αναρτάται/ανταλλάσσεται μέσω της Πλατφόρμας. (Πλήρεις ορισμοί και τεχνικοί/εμπορικοί όροι παρατίθενται στα ειδικότερα κεφάλαια των Όρων.)

1.13 Ημερομηνία ισχύος.
Η παρούσα έκδοση της «Εισαγωγής» τίθεται σε ισχύ από 15.08.2025 και αντικαθιστά κάθε προγενέστερη σχετική διατύπωση στους Όρους.

 

2. Αντικείμενο και Υπηρεσίες

2.1 Σκοπός της Πλατφόρμας.
Το dokimio.gr είναι διαδικτυακή πλατφόρμα που διευκολύνει τη σύναψη συνεργασιών μεταξύ ανεξάρτητων επαγγελματιών συγγραφέων/επιμελητών («Writers») και χρηστών/πελατών («Clients») για υπηρεσίες σχετικές με κείμενα. Η Πλατφόρμα παρέχει τα απαραίτητα ψηφιακά εργαλεία (λογαριασμό χρήστη, διαχείριση παραγγελίας, ανταλλαγή αρχείων, σύστημα μηνυμάτων) ώστε τα μέρη να επικοινωνούν, να συμφωνούν όρους συνεργασίας και να ολοκληρώνουν παραδόσεις.

2.2 Διαμεσολάβηση – Μη συμμετοχή στη σύμβαση.
Η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής/χώρος φιλοξενίας συναλλαγών. Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών καταρτίζεται απευθείας μεταξύ Client και Writer· το dokimio.gr δεν αποτελεί αντισυμβαλλόμενο, δεν εποπτεύει το περιεχόμενο των παραδοτέων και δεν εγγυάται την ποιότητα, την πληρότητα, την πρωτοτυπία ή τη χρησιμότητά τους.

2.3 Ενδεικτικές κατηγορίες υπηρεσιών.
Οι υπηρεσίες που μπορούν να προσφέρονται μέσω της Πλατφόρμας περιλαμβάνουν ενδεικτικά: (α) συγγραφή πρωτότυπων κειμένων, (β) επιμέλεια, διόρθωση και γλωσσική/δομική βελτίωση, (γ) μορφοποίηση, βιβλιογραφικές αναφορές και βασική τεχνική σελιδοποίηση, (δ) συνοδευτικές υπηρεσίες τεκμηρίωσης ή σύντομης έρευνας για τη στήριξη του κειμένου, (ε) προσαρμογές σύμφωνα με οδηγίες που θέτει ο Client. Το ακριβές αντικείμενο κάθε έργου, οι παραδοτέες μορφές αρχείων και τα χρονοδιαγράμματα συμφωνούνται κατά περίπτωση μεταξύ των μερών μέσα από την Πλατφόρμα.

2.4 Διαδικασία παραγγελίας – Αναθέσεις.
Ο Client υποβάλλει αίτημα/παραγγελία με προδιαγραφές. Οι Writers μπορούν να καταθέτουν προσφορές/ερωτήσεις. Ανάθεση πραγματοποιείται μόνο όταν ο Client αποδεχθεί προσφορά και επιβεβαιωθεί η πληρωμή μέσω του συστήματος· κατόπιν, ο Writer ξεκινά την εκτέλεση και επικοινωνεί με τον Client μέσω του ενσωματωμένου chat. Η παράδοση γίνεται αποκλειστικά μέσω του αντίστοιχου πεδίου της παραγγελίας.

2.5 Χρήση αποκλειστικά μέσω Πλατφόρμας.
Όλη η επικοινωνία, η ανταλλαγή αρχείων και οι παραδόσεις/τροποποιήσεις πρέπει να γίνονται μόνο μέσα από το dokimio.gr. Εκτός-πλατφόρμας συνεννοήσεις ή πληρωμές απαγορεύονται, ενδέχεται να στερούν από τα μέρη διαθέσιμους μηχανισμούς υποστήριξης/επίλυσης διαφορών και μπορούν να επιφέρουν κυρώσεις σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

2.6 Τι δεν παρέχει το dokimio.gr.
Η Πλατφόρμα: (α) δεν προσφέρει νομικές, φορολογικές ή ακαδημαϊκές «εγκρίσεις» ή πιστοποιήσεις, (β) δεν ελέγχει προληπτικά ούτε επιμελείται το περιεχόμενο που παράγουν οι Writers, (γ) δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή τεχνικά ζητήματα που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του ελέγχου της, (δ) δεν υποκαθιστά την αυτοτελή κρίση του Client ως προς την καταλληλότητα του παραδοτέου για τον σκοπό του.

2.7 Απαγορευμένες χρήσεις/έργα.
Απαγορεύονται έργα και χρήσεις που παραβιάζουν νόμο ή δικαιώματα τρίτων (π.χ. παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας, παράνομο περιεχόμενο, προσβλητικό/εμπρηστικό υλικό). Δεν επιτρέπεται η ανάθεση υπηρεσιών που αφορούν συμμετοχή σε εξετάσεις ή οιαδήποτε μορφή παραπλάνησης ακαδημαϊκών/επαγγελματικών διαδικασιών. Η Πλατφόρμα μπορεί να απορρίψει, αναστείλει ή ακυρώσει παραγγελίες που αντίκεινται στους Όρους ή στο νόμο.

2.8 Έλεγχοι/εργαλεία υποστήριξης.
Κατά διακριτική ευχέρεια και εφόσον ενεργοποιηθεί από τον Client, μπορεί να διενεργείται έλεγχος λογοκλοπής στο τελικό αρχείο ή να παρέχονται άλλες βοηθητικές λειτουργίες ποιότητας. Τυχόν τεχνικοί έλεγχοι δεν συνιστούν εγγύηση ορθότητας/πληρότητας και δεν απαλλάσσουν τον Writer από την ευθύνη πρωτοτυπίας ούτε τον Client από τον τελικό έλεγχο καταλληλότητας.

2.9 Οικονομικοί όροι υψηλού επιπέδου.
Οι οικονομικές συναλλαγές πραγματοποιούνται εντός της Πλατφόρμας μέσω υποστηριζόμενων παρόχων πληρωμών. Ενδέχεται να παρακρατείται προμήθεια υπέρ της Πλατφόρμας, όπως εξειδικεύεται στους σχετικούς όρους πληρωμών/τιμολόγησης. Οποιαδήποτε τραπεζικά τέλη ή χρεώσεις τρίτων βαρύνουν τον οικείο χρήστη.

2.10 Μεταβίβαση δικαιωμάτων επί παραδοτέων.
Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη παραγγελία, η οικονομική εκμετάλλευση του τελικού παραδοτέου μεταβιβάζεται στον Client μετά την πλήρη εξόφληση και παράδοση, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Η ευθύνη για τη νόμιμη χρήση του έργου από τον Client παραμένει στον ίδιο.

2.11 Υποστήριξη & επίλυση ζητημάτων.
Το dokimio.gr παρέχει μηχανισμούς υποστήριξης (φόρμα επικοινωνίας/τεχνική βοήθεια) και διαδικασίες εσωτερικής επίλυσης διαφορών για ζητήματα που ανακύπτουν κατά την εκτέλεση παραγγελιών. Οι μηχανισμοί αυτοί λειτουργούν συμπληρωματικά και δεν υποκαθιστούν δικαιώματα ή αξιώσεις που τυχόν παρέχει ο νόμος.

 

3. Λογαριασμός Χρήστη

3.1 Εγγραφή & προϋποθέσεις.
Για την πρόσβαση σε λειτουργίες όπως δημιουργία παραγγελιών, υποβολή προσφορών, ανταλλαγή αρχείων και παραλαβή παραδοτέων, απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού στο dokimio.gr. Κατά την εγγραφή, ο χρήστης οφείλει να δηλώνει ακριβή, πλήρη και αληθή στοιχεία (π.χ. ονοματεπώνυμο/επωνυμία, έγκυρο email, τυχόν στοιχεία τιμολόγησης/πληρωμής) και να τα επικαιροποιεί χωρίς καθυστέρηση όταν μεταβάλλονται. Η Εταιρεία δικαιούται να ζητήσει επιβεβαίωση (π.χ. μέσω email, τηλεφώνου ή/και αποδεικτικών εγγράφων) πριν ή/και μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού.

3.2 Μοναδικότητα λογαριασμού.
Κάθε φυσικό πρόσωπο ή νομική οντότητα μπορεί να διατηρεί έναν (1) μόνο λογαριασμό. Η ύπαρξη, χρήση ή δημιουργία πρόσθετων/εναλλακτικών λογαριασμών απαγορεύεται και μπορεί να επιφέρει απενεργοποίηση των σχετικών λογαριασμών, χωρίς προειδοποίηση.

3.3 Προσωπικός, μη μεταβιβάσιμος χαρακτήρας.
Ο λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός (ή, για νομικά πρόσωπα, συνδέεται με τον συγκεκριμένο εξουσιοδοτημένο χρήστη) και δεν επιτρέπεται: (α) η παραχώρηση πρόσβασης ή η κοινή χρήση κωδικών με τρίτους, (β) η πώληση, εκχώρηση, μίσθωση ή άλλη μεταβίβαση χρήσης, (γ) η χρήση με σκοπό διαμεσολάβηση εκτός Πλατφόρμας, μεταπώληση ή διαφήμιση υπηρεσιών τρίτων.

3.4 Διαπιστευτήρια & ασφάλεια.
Ο χρήστης ευθύνεται για τη φύλαξη του ονόματος χρήστη και του κωδικού του και για κάθε ενέργεια που τελείται μέσω του λογαριασμού του. Συνιστάται χρήση ισχυρού κωδικού και ενεργοποίηση πρόσθετων μέτρων ασφαλείας (όπου διατίθενται). Σε περίπτωση απώλειας/παραβίασης διαπιστευτηρίων ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο χρήστης οφείλει να ειδοποιήσει άμεσα την Εταιρεία και να αλλάξει κωδικό. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη χρήση έως τον χρόνο σχετικής ειδοποίησης.

3.5 Επικοινωνία & ανταλλαγή αρχείων μόνο εντός Πλατφόρμας.
Όλη η επικοινωνία μεταξύ Clients και Writers (π.χ. διευκρινίσεις, διορθώσεις, αποστολή/παράδοση αρχείων) διεξάγεται αποκλειστικά μέσω των ενσωματωμένων λειτουργιών (chat, πεδία παράδοσης) του dokimio.gr. Η εκτός πλατφόρμας ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων/αρχείων ή συναλλαγών απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε κυρώσεις ή άρση εγγυήσεων/μηχανισμών υποστήριξης.

3.6 Επαλήθευση στοιχείων & έλεγχοι συμμόρφωσης.
Για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης και συμμόρφωσης με το νόμο, η Εταιρεία μπορεί να ζητά κατά διαστήματα επανεπιβεβαίωση στοιχείων ταυτότητας, επικοινωνίας ή/και πληρωμών και να περιορίζει προσωρινά λειτουργίες (π.χ. αναρτήσεις, αναλήψεις/πληρωμές) έως την ολοκλήρωση του ελέγχου.

3.7 Χρήση σύμφωνη με το νόμο & τις πολιτικές.
Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την εκάστοτε κείμενη νομοθεσία (ενδεικτικά: πνευματική ιδιοκτησία, προστασία δεδομένων, απαγόρευση αθέμιτου ανταγωνισμού, απαγόρευση υποβολής παραγγελιών για συμμετοχή σε εξετάσεις). Η δημιουργία ψευδούς προφίλ, η παραπλανητική δήλωση ιδιοτήτων/προσόντων ή η εξωπλατφορμική διαμεσολάβηση συνιστούν παράβαση.

3.8 Τεχνική υποστήριξη & πρόσβαση από προσωπικό.
Εξουσιοδοτημένο προσωπικό/συνεργάτες υποστήριξης δύνανται, όπου απαιτείται για λόγους τεχνικής συνδρομής, ασφάλειας ή επίλυσης διαφορών, να έχουν περιορισμένη πρόσβαση σε στοιχεία λογαριασμού και σε περιεχόμενο εντός της Πλατφόρμας (π.χ. συνομιλίες chat), σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

3.9 Αναστολή/περιορισμός λειτουργιών.
Η Εταιρεία δύναται να περιορίσει προσωρινά ή να αναστείλει λειτουργίες λογαριασμού (π.χ. υποβολή προσφορών, δημιουργία παραγγελιών, πληρωμές/αναλήψεις) όταν: (α) υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των Όρων ή του νόμου, (β) εκκρεμεί υπόθεση διαφωνίας/ελέγχου, (γ) υπάρχουν οικονομικές εκκρεμότητες ή ενδείξεις κατάχρησης συστημάτων πληρωμών, (δ) υπάρχουν πολλαπλοί/διπλοί λογαριασμοί, (ε) απαιτείται συμμόρφωση με ρυθμιστικές/δικαστικές εντολές.

3.10 Απενεργοποίηση/καταγγελία λογαριασμού.
Σε σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις, σε περιπτώσεις απάτης, καταχρηστικής συμπεριφοράς, παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων ή συστηματικών ακυρώσεων, η Εταιρεία μπορεί να θέσει τον λογαριασμό σε αδράνεια ή να τον απενεργοποιήσει οριστικά. Όπου εφικτό, αποστέλλεται σχετική ειδοποίηση στο email του χρήστη ή εμφανίζεται μήνυμα κατά τη σύνδεση. Μετά από οριστική απενεργοποίηση, απαγορεύεται η δημιουργία νέου λογαριασμού.

3.11 Δέσμευση ποσών/εκκρεμότητες.
Σε περίπτωση παραβίασης όρων, εκκρεμών διαφορών ή οικονομικών εκκρεμοτήτων (π.χ. χρεώσεις ακύρωσης), η Εταιρεία μπορεί να παγώσει/δεσμεύσει προσωρινά οφειλόμενα ποσά έως την περάτωση της σχετικής διαδικασίας, σύμφωνα με τις επιμέρους εμπορικές πολιτικές.

3.12 Οικειοθελής διακοπή από τον χρήστη.
Ο χρήστης μπορεί να αιτηθεί το κλείσιμο του λογαριασμού του, εφόσον δεν υπάρχουν ενεργές παραγγελίες, εκκρεμείς πληρωμές ή ανοιχτές διαφωνίες. Η Εταιρεία μπορεί να διατηρήσει ορισμένα δεδομένα λογαριασμού για νόμιμους σκοπούς (π.χ. τήρηση φορολογικών αρχείων, ασφάλεια, επίλυση διαφορών) για όσο απαιτείται από τον νόμο ή/και τις πολιτικές διατήρησης.

3.13 Ειδοποιήσεις & επικαιροποίηση στοιχείων.
Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας (ιδίως email) και να παρακολουθεί τις ειδοποιήσεις της Πλατφόρμας (περιλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας). Η μη ανάγνωση ειδοποίησης που έχει αποσταλεί ορθά δεν απαλλάσσει από τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτή.

3.14 Συνέπειες παραβίασης.
Κατά παράβαση των ανωτέρω, η Εταιρεία δύναται να επιβάλει κατάλληλα μέτρα (π.χ. προειδοποίηση, περιορισμό λειτουργιών, αναστολή/απενεργοποίηση, καταλογισμό εξόδων ακύρωσης όπου προβλέπεται), επιφυλασσόμενη κάθε νόμιμου δικαιώματος αποζημίωσης.

 

4. Παραγγελίες και Συνεργασία

4.1 Δημιουργία παραγγελίας (Client).
Ο πελάτης («Client») αναρτά στην Πλατφόρμα αίτημα/παραγγελία με σαφείς προδιαγραφές: αντικείμενο, έκταση, γλώσσα, ύφος, οδηγίες μορφοποίησης (π.χ. APA/MLA/Chicago), απαιτήσεις βιβλιογραφίας, τυχόν παραδείγματα/υλικό αναφοράς, προθεσμία και επιθυμητό τύπο αρχείου παράδοσης. Παραγγελίες με ασαφή ή παραπλανητικά στοιχεία μπορεί να απορρίπτονται ή να ζητείται συμπλήρωση/διόρθωση πριν δημοσιευθούν.

4.2 Υποβολή προσφορών (Writers).
Οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες («Writers») βλέπουν δημόσια τις ενεργές παραγγελίες (σύμφωνα με τα δηλωμένα πεδία ενδιαφέροντος) και υποβάλλουν προσφορές που περιλαμβάνουν αμοιβή, εκτίμηση χρόνου, τυχόν μεθοδολογική προσέγγιση και αποσαφηνίσεις. Οι Writers δύνανται να αποσύρουν ή να αναπροσαρμόσουν προσφορά πριν την ανάθεση.

4.3 Ανάθεση & έναρξη συνεργασίας.
Συνεργασία εκκινεί μόνο όταν ο Client αποδεχθεί συγκεκριμένη προσφορά και η πληρωμή ολοκληρωθεί/επιβεβαιωθεί από το σύστημα πληρωμών της Πλατφόρμας. Πριν από την επιβεβαίωση πληρωμής, ο Writer δεν υποχρεούται να εκκινήσει εργασία.

4.4 Επικοινωνία & καταγραφή.
Κάθε επικοινωνία (ερωτήσεις, διευκρινίσεις, ενδιάμεσες ενημερώσεις) πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του ενσωματωμένου chat της παραγγελίας, ώστε να διατηρείται πλήρες ιστορικό και να υποστηρίζεται η επίλυση τυχόν διαφορών. Ανταλλαγή στοιχείων επικοινωνίας, αρχείων ή πληρωμών εκτός Πλατφόρμας απαγορεύεται.

4.5 Τροποποιήσεις αντικειμένου.
Οποιαδήποτε μεταβολή στις αρχικές προδιαγραφές (εύρος, μεθοδολογία, πρόσθετα παραδοτέα) τεκμηριώνεται στο chat. Σημαντική αλλαγή αντικειμένου μπορεί να απαιτήσει νέα παραγγελία ή αναπροσαρμογή αμοιβής/προθεσμίας κατόπιν συμφωνίας των μερών.

4.6 Χρονοδιάγραμμα & ενημερώσεις προόδου.
Το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα είναι δεσμευτικό. Ο Writer οφείλει να ενημερώνει για την πορεία και τυχόν κινδύνους καθυστέρησης εγκαίρως μέσω του chat. Αμοιβαίες παρατάσεις γίνονται μόνο εγγράφως (μέσω chat) πριν από τη λήξη της αρχικής προθεσμίας.

4.7 Παραδόσεις – μορφή & πληρότητα.
Η παράδοση γίνεται αποκλειστικά μέσω του πεδίου «Παράδοση» της παραγγελίας, σε πλήρες αρχείο που καλύπτει το συμφωνημένο εύρος/μορφοποίηση (απαγορεύεται η «ψευδοπαράδοση» ή η σήμανση 100% χωρίς πλήρες αρχείο). Εάν υπάρχει τεχνικό ζήτημα συμβατότητας αρχείου, ενημερώνεται αμέσως η υποστήριξη για εναλλακτική ανάρτηση.

4.8 Έλεγχοι λογοκλοπής (αν εφαρμόζεται).
Κατά διακριτική ευχέρεια και εφόσον προβλέπεται στην παραγγελία, δύναται να διενεργείται έλεγχος λογοκλοπής στο τελικό αρχείο. Υπέρβαση αποδεκτών ορίων ή εκτενής αυτούσια αντιγραφή από διαδικτυακές πηγές/εργασίες μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη παραδοτέου και αναστολή πληρωμής έως την υποβολή διορθώσεων. Οι τεχνικοί έλεγχοι δεν υποκαθιστούν την ευθύνη του Writer για πρωτοτυπία.

4.9 Διορθώσεις/τροποποιήσεις μετά την παράδοση.
Ο Client μπορεί, εντός εύλογης προθεσμίας μετά την παράδοση (σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική παραγγελιών), να ζητήσει διορθώσεις που ευθυγραμμίζονται με τις αρχικές προδιαγραφές. Ο Writer οφείλει να ενεργήσει άμεσα και σε εύλογο χρόνο. Νέα αιτήματα πέραν των αρχικών προδιαγραφών αντιμετωπίζονται ως πρόσθετες εργασίες κατόπιν συμφωνίας.

4.10 Αποδοχή/ολοκλήρωση παραγγελίας.
Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη όταν: (α) ο Client επιβεβαιώσει ρητώς ότι παραλαμβάνει το έργο ως πλήρες ή (β) παρέλθει η προβλεπόμενη προθεσμία χωρίς αιτήματα διορθώσεων. Από το σημείο αυτό ακολουθούνται οι κανόνες αποδέσμευσης πληρωμής προς τον Writer που ορίζει η Πλατφόρμα.

4.11 Ακυρώσεις & αποτυχία συνεργασίας.
Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να επέλθει σε περιπτώσεις όπως: ουσιώδης καθυστέρηση χωρίς συμφωνημένη παράταση, μη συμμόρφωση με προδιαγραφές, παραβίαση Όρων (π.χ. εκτός-πλατφόρμας συναλλαγές), καταχρηστική συμπεριφορά. Οι οικονομικές συνέπειες (π.χ. επιστροφή/παρακράτηση ποσών, έξοδα ακύρωσης) ακολουθούν την αντίστοιχη πολιτική πληρωμών/ακυρώσεων της Πλατφόρμας.

4.12 Επίλυση διαφορών.
Εάν τα μέρη δεν καταλήξουν μέσω του chat, μπορούν να απευθυνθούν στον μηχανισμό εσωτερικής επίλυσης της Πλατφόρμας, ο οποίος εξετάζει το ιστορικό παραγγελίας/συνομιλιών και αποφασίζει μέτρα (π.χ. διορθώσεις, μερική πληρωμή, ακύρωση). Η διαδικασία αυτή δεν στερεί τα νόμιμα δικαιώματα των μερών.

4.13 Απαγορευμένες πρακτικές.
Απαγορεύεται: (α) απαίτηση ή πρόταση πληρωμής/επικοινωνίας εκτός Πλατφόρμας, (β) ανάρτηση έργου που δεν ανταποκρίνεται στο ποσοστό ολοκλήρωσης, (γ) παράδοση μη πρωτότυπου περιεχομένου, (δ) αιτήματα για συμμετοχή σε εξετάσεις ή ενέργειες που παραβιάζουν νόμο/πολιτικές. Η παράβαση μπορεί να επιφέρει ακύρωση παραγγελίας, κυρώσεις και/ή απενεργοποίηση λογαριασμού.

4.14 Αξιολογήσεις.
Μετά την ολοκλήρωση, Client και Writer δύνανται να υποβάλουν αμοιβαίες αξιολογήσεις εντός συγκεκριμένου χρονικού παραθύρου. Οι αξιολογήσεις πρέπει να βασίζονται σε πραγματικά περιστατικά της συνεργασίας και να μην παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων ή τους Όρους.

4.15 Ρόλος/ευθύνη Πλατφόρμας.
Η Πλατφόρμα ενεργεί ως διαμεσολαβητής και παρέχει τα τεχνικά μέσα (ανάρτηση, chat, παράδοση, πληρωμές). Δεν αποτελεί αντισυμβαλλόμενο, δεν επιμελείται προληπτικά το περιεχόμενο των παραδοτέων και δεν ευθύνεται για την τήρηση προθεσμιών ή την ποιότητα υπηρεσιών μεταξύ των μερών, με την επιφύλαξη των μηχανισμών υποστήριξης/επίλυσης που διαθέτει.

 

5. Πληρωμές και Προμήθεια

5.1 Γενική αρχή.
Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που σχετίζονται με παραγγελίες και υπηρεσίες μέσω του dokimio.gr πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός της Πλατφόρμας, με ασφαλείς μεθόδους πληρωμής που υποστηρίζονται από πιστοποιημένους παρόχους (ενδεικτικά: πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα μέσω συνεργαζόμενου παρόχου). Απαγορεύεται κάθε μορφή απευθείας πληρωμής εκτός συστήματος, η οποία συνιστά παράβαση των Όρων και μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση παραγγελίας ή/και απενεργοποίηση λογαριασμού.

5.2 Ενεργοποίηση συνεργασίας μόνο με προπληρωμή.
Η ανάθεση και έναρξη συνεργασίας μεταξύ Client και Writer γίνεται μόνο κατόπιν προπληρωμής του συμφωνημένου ποσού μέσω της Πλατφόρμας. Το ποσό δεσμεύεται από τον πάροχο πληρωμών και αποδεσμεύεται προς τον Writer μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποδοχή/παράδοση του έργου, σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπει το dokimio.gr.

5.3 Παρακράτηση προμήθειας υπέρ Πλατφόρμας.
Από κάθε ολοκληρωμένη πληρωμή παρακρατείται προμήθεια υπέρ της Εταιρείας, το ύψος της οποίας καθορίζεται από την εκάστοτε ισχύουσα εμπορική πολιτική της Πλατφόρμας. Η προμήθεια αυτή καλύπτει λειτουργικά, διαχειριστικά και τεχνικά έξοδα συντήρησης και υποστήριξης της υπηρεσίας. Το τελικό καθαρό ποσό που λαμβάνει ο Writer είναι το συμφωνημένο τίμημα μείον την προμήθεια και τυχόν επιβαρύνσεις/χρεώσεις τρίτων (π.χ. τραπεζών, παρόχων πληρωμών).

5.4 Χρεώσεις και έξοδα τρίτων.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από τράπεζες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, παρόχους καρτών ή PayPal (όπως έξοδα μετατροπής νομίσματος, έξοδα διαχείρισης, προμήθειες ανάληψης). Τα έξοδα αυτά βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη (Client ή Writer), αναλόγως με τον ρόλο του στη συναλλαγή.

5.5 Νόμισμα & τιμολόγηση.
Οι συναλλαγές στην Πλατφόρμα πραγματοποιούνται σε ευρώ (EUR), εκτός αν ρητά προβλέπεται άλλως. Η Εταιρεία εκδίδει τα νόμιμα παραστατικά (π.χ. τιμολόγια, αποδείξεις) σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία τιμολόγησης και να συμμορφώνεται με τις τυχόν φορολογικές του υποχρεώσεις.

5.6 Αποδέσμευση πληρωμής προς Writers.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας (είτε με ρητή αποδοχή από τον Client, είτε με αυτόματη ολοκλήρωση μετά την πάροδο προθεσμίας χωρίς ενστάσεις), το σύστημα δρομολογεί την καταβολή του καθαρού ποσού στον Writer. Ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή/και την τράπεζα του Writer.

5.7 Ασφάλεια συναλλαγών.
Η Πλατφόρμα συνεργάζεται με αξιόπιστους παρόχους πληρωμών που πληρούν διεθνή πρότυπα ασφαλείας (PCI-DSS, SSL κ.λπ.). Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση σε στοιχεία καρτών· τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά από τους συνεργαζόμενους παρόχους.

5.8 Δεσμεύσεις ποσών σε περίπτωση διαφορών.
Σε περίπτωση διαφωνίας ή ενεργής διαδικασίας επίλυσης, η Εταιρεία δύναται να δεσμεύσει προσωρινά την πληρωμή έως ότου ολοκληρωθεί η σχετική διαδικασία. Μετά την τελική απόφαση, το ποσό αποδεσμεύεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα.

5.9 Επιστροφές χρημάτων.
Επιστροφές ποσών πραγματοποιούνται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά στους Όρους (π.χ. ακύρωση παραγγελίας από υπαιτιότητα Writer, μη παράδοση έργου). Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων διαχείρισης.

5.10 Απαγόρευση καταστρατήγησης.
Απαγορεύεται η καταστρατήγηση του συστήματος πληρωμών (π.χ. συνεννόηση για άμεση πληρωμή εκτός Πλατφόρμας, εικονικές παραγγελίες, τεχνητή διόγκωση ή μείωση τιμών). Τέτοιες ενέργειες επισύρουν άμεση ακύρωση παραγγελίας, απενεργοποίηση λογαριασμού και ενδεχόμενες αξιώσεις αποζημίωσης.

 

6. Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

6.1 Γενικές αρχές.
Η ακύρωση/τροποποίηση μίας παραγγελίας γίνεται αποκλειστικά μέσω των λειτουργιών της Πλατφόρμας, ώστε να υπάρχει πλήρες ιστορικό και να μπορεί να εφαρμοστεί η παρούσα πολιτική. Η ακύρωση που υποβάλλεται και καταγράφεται στο σύστημα θεωρείται τελική και ενεργοποιεί τους κανόνες που ακολουθούν.

6.2 Ακύρωση από Πελάτη (πριν την παράδοση).
Ο Πελάτης μπορεί να αιτηθεί ακύρωση μέσω της καρτέλας παραγγελίας (ενότητα «Ενέργειες»). Η ακύρωση καταχωρίζεται στο σύστημα και αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τους παρόντες οικονομικούς όρους και τα τυχόν διαχειριστικά έξοδα.

6.3 Ακύρωση από Writer (πριν την παράδοση).
Ο Writer δύναται να ζητήσει ακύρωση μόνο τεκμηριωμένα και μέσω της Πλατφόρμας/υποστήριξης· σε τέτοια περίπτωση εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα για την προστασία του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής χρημάτων όταν συντρέχει λόγος. Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ενδέχεται να επιφέρουν περιορισμούς.

6.4 Παράθυρο διορθώσεων αντί ακύρωσης.
Μετά από παράδοση, ο Πελάτης διαθέτει παράθυρο διορθώσεων (π.χ. 7 ημέρες, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά) για να ζητήσει βελτιώσεις που ευθυγραμμίζονται με τις αρχικές προδιαγραφές. Αν το παράθυρο περάσει χωρίς αιτήματα, η παραγγελία ολοκληρώνεται αυτόματα και δεν εφαρμόζεται πλέον εγγύηση επιστροφής.

6.5 Πότε δικαιούται ο Πελάτης επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Μη παράδοση του έργου.
β) Εκπρόθεσμη παράδοση και ρητή άρνηση παραλαβής από τον Πελάτη λόγω υπέρβασης της συμφωνημένης προθεσμίας, υπό τις προϋποθέσεις της §6.6.

6.6 Διαδικασία για καθυστέρηση/εκπρόθεσμη παράδοση.
Αν προκύπτει καθυστέρηση, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει εγγράφως στο chat της παραγγελίας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της προθεσμίας ότι αιτείται ακύρωση λόγω μη τήρησης deadline και να επιβεβαιώσει τον τρόπο παράδοσης (π.χ. μορφή αρχείων). Αν ο Πελάτης έχει ήδη λάβει και χρησιμοποιήσει το παραδοτέο, δεν υφίσταται δικαίωμα ακύρωσης/επιστροφής.

6.7 Πότε δεν προβλέπεται επιστροφή.
Δεν προβλέπεται επιστροφή όταν:
α) η ακύρωση οφείλεται σε μεταβολή αναγκών/κριτηρίων του Πελάτη που δεν ήταν στην αρχική παραγγελία,
β) έχει παρέλθει το παράθυρο διορθώσεων χωρίς να υποβληθούν αιτήματα,
γ) έχει γίνει χρήση του παραδοτέου (ολική ή μερική),
δ) παραγγέλθηκαν/παρελήφθησαν έξτρα υπηρεσίες (π.χ. αναφορές ελέγχου), οι οποίες θεωρούνται μη επιστρεπτέες.

6.8 Διαχειριστικά έξοδα & επιβαρύνσεις.
Σε κάθε εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατούνται εύλογα διαχειριστικά έξοδα υπέρ της Πλατφόρμας (π.χ. κόστη παρόχων πληρωμών, διαχείρισης υπόθεσης). Το ακριβές ποσό/ποσοστό καθορίζεται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική και γνωστοποιείται στον χρήστη κατά τη διαδικασία ακύρωσης/επιστροφής. (Συναφείς πρακτικές προβλέπουν ρητή παρακράτηση διοικητικών επιβαρύνσεων.)

6.9 Τρόπος και χρόνος επιστροφής.
Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής· κατ’ εξαίρεση, μπορεί να χρησιμοποιηθεί εναλλακτική μέθοδος κατόπιν συμφωνίας/τεχνικής δυνατότητας. Η επεξεργασία διενεργείται σε εύλογο χρόνο από την έγκριση της ακύρωσης.

6.10 Ακυρώσεις/περιορισμοί λόγω κατάχρησης.
Πολλαπλές ή επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις από τον ίδιο χρήστη (Πελάτη ή Writer) μπορούν να επιφέρουν περιορισμούς χρήσης ή διαβαθμισμένα έξοδα ακύρωσης στις επόμενες παραγγελίες, με εξαίρεση τεκμηριωμένες περιπτώσεις σοβαρών λόγων υγείας ή ανωτέρας βίας. Το μέρος που επικαλείται ανωτέρα βία προσκομίζει σχετικά αποδεικτικά.

6.11 Ανάκληση/διαφορές & δέσμευση ποσών.
Σε περίπτωση διαφοράς (π.χ. για την ποιότητα ή την τήρηση προθεσμιών), η Πλατφόρμα δύναται να δεσμεύσει προσωρινά την πληρωμή προς τον Writer έως την ολοκλήρωση εσωτερικής εξέτασης/διαμεσολάβησης· μετά την απόφαση, ακολουθείται η αντίστοιχη ροή ακύρωσης, μερικής πληρωμής ή επιστροφής.

6.12 Συνέπειες ακύρωσης λόγω υπαιτιότητας.
Αν η ακύρωση οφείλεται σε υπαιτιότητα του Writer (π.χ. μη τήρηση όρων), μπορεί να επιβληθούν κυρώσεις/επιβαρύνσεις σύμφωνα με τις εμπορικές πολιτικές της Πλατφόρμας· αντίστοιχα, σε ακύρωση από υπαιτιότητα Πελάτη εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα για την αποζημίωση του Writer/κάλυψη εξόδων. (Συναφείς πολιτικές τρίτων προβλέπουν ρητές επιβαρύνσεις υπαιτίου μέρους.)

6.13 Ειδικές διατάξεις για υπηρεσίες σε εξέλιξη.
Σε ματαιώσεις ενώ το έργο βρίσκεται σε στάδιο εκτέλεσης, μπορεί να προβλέπεται μερική πληρωμή για το ολοκληρωμένο τμήμα (pro-rata), αφαιρούμενων των τυχόν διαχειριστικών εξόδων. Η εκτίμηση βασίζεται στις συμφωνημένες προδιαγραφές και στο τεκμηριωμένο ιστορικό επικοινωνίας.

6.14 Αλληλεπίδραση με άλλες πολιτικές/όρους.
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Πληρωμών, το παράθυρο διορθώσεων και τις απαγορευμένες χρήσεις/έργα. Παραγγελίες που παραβιάζουν τους Όρους (π.χ. συμμετοχή σε εξετάσεις) μπορεί να ακυρώνονται χωρίς εγγύηση επιστροφής.

 

7. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Χρηστών

7.1 Νόμιμη και ορθή χρήση.
Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς, σύμφωνα με το ελληνικό, ενωσιακό και διεθνές δίκαιο, δρώντας καλή τη πίστει και σύμφωνα με τα χρηστά ήθη. Η παράνομη, καταχρηστική ή αθέμιτη χρήση (π.χ. πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού, πρόκληση δυσλειτουργιών) απαγορεύεται.

7.2 Αποκλειστική χρήση εντός Πλατφόρμας – μη ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων.
Η επικοινωνία και η ανταλλαγή αρχείων μεταξύ χρηστών (Clients–Writers) γίνονται μόνο μέσω των εργαλείων του dokimio.gr (chat, πεδία παράδοσης). Η ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων (τηλέφωνα, e-mail κ.λπ.) ή/και η διενέργεια πληρωμών εκτός Πλατφόρμας απαγορεύεται και μπορεί να επιφέρει κυρώσεις ή απενεργοποίηση λογαριασμού.

7.3 Απαγορευμένες υπηρεσίες και δραστηριότητες.
Δεν επιτρέπεται η αναζήτηση, προσφορά ή αποδοχή υπηρεσιών που: (α) αφορούν συμμετοχή σε εξετάσεις ή παραπλάνηση ακαδημαϊκών/επαγγελματικών διαδικασιών, (β) παραβιάζουν νόμο ή δικαιώματα τρίτων (π.χ. πνευματική ιδιοκτησία), (γ) περιλαμβάνουν παράνομο, βλαπτικό, προσβλητικό, ρατσιστικό, δυσφημιστικό, άσεμνο ή γενικά ακατάλληλο περιεχόμενο.

7.4 Περιεχόμενο χρηστών – εμπιστευτικότητα.
Απαγορεύεται η ανάρτηση ή διαβίβαση εμπιστευτικών/ιδιοκτησιακών πληροφοριών ή περιεχομένου που θίγει δικαιώματα τρίτων. Οι χρήστες ευθύνονται για την ακρίβεια, τη νομιμότητα και την καταλληλότητα του υλικού που παρέχουν.

7.5 Πρωτοτυπία και πνευματική ιδιοκτησία.
Οι Writers παραδίδουν πρωτότυπα έργα· χρήση εργαλείων που παράγουν μη πρωτότυπο ή παραπλανητικό περιεχόμενο δεν επιτρέπεται. Μετά την ολοκλήρωση, τα δικαιώματα οικονομικής εκμετάλλευσης μεταβιβάζονται στον Client όπως προβλέπεται στους ειδικούς όρους. (Συναφείς πρακτικές ανταγωνιστών προβλέπουν ρητή απαγόρευση μη πρωτότυπου έργου/εργαλείων που υποκαθιστούν την πρωτοτυπία.)

7.6 Χρήση υλικού για ερευνητικούς σκοπούς.
Το υλικό παραδίδεται για προσωπική/ερευνητική χρήση και πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τα ακαδημαϊκά πρότυπα και κανονισμούς των ιδρυμάτων· απαγορεύεται η παράνομη χρήση του.

7.7 Σχόλια, αξιολογήσεις και επικοινωνία.
Τα σχόλια/αξιολογήσεις πρέπει να είναι ακριβή, σχετιζόμενα με την παραγγελία και να μην περιέχουν προσβλητικό, ρατσιστικό, δυσφημιστικό ή προωθητικό περιεχόμενο· απαγορεύεται η εργαλειοποίηση αξιολογήσεων (π.χ. πίεση για αλλαγή). Επικοινωνίες εκτός θέματος ή αντίθετες με τις πολιτικές δύνανται να αφαιρούνται.

7.8 Αναφορά παραβάσεων.
Αν κάποιος χρήστης δεχθεί αγενή/προσβλητικά μηνύματα, προτροπή για εκτός-πλατφόρμας συναλλαγή ή άλλη παραβίαση, οφείλει να το αναφέρει στην Υποστήριξη. Η εταιρεία μπορεί να προβεί σε προειδοποίηση ή απενεργοποίηση λογαριασμού.

7.9 Ασφάλεια λογαριασμού και συμπεριφορά.
Οι χρήστες οφείλουν να διαφυλάσσουν τα διαπιστευτήριά τους και να επιδεικνύουν ευπρέπεια σε κάθε επικοινωνία (τηρούνται βασικοί κανόνες Netiquette). Η αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων τρίτων, η κακή διαγωγή ή η κατάχρηση λειτουργιών συνιστούν λόγους κυρώσεων.

7.10 Συμμόρφωση με προστασία δεδομένων.
Οι χρήστες υποχρεούνται να σέβονται την ιδιωτικότητα και να μην επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα άλλων χρηστών πέραν όσων είναι αναγκαία για την εκτέλεση της παραγγελίας, σύμφωνα με τον GDPR και την Πολιτική Απορρήτου.

7.11 Κυρώσεις και μέτρα επιβολής.
Η Πλατφόρμα δύναται να αφαιρεί παραγγελίες/προσφορές που παραβιάζουν τους Όρους, να περιορίζει λειτουργίες, να δεσμεύει πληρωμές ή/και να απενεργοποιεί λογαριασμούς σε περιπτώσεις παραβάσεων (π.χ. παραπλανητικές προσφορές, εκτός-πλατφόρμας συναλλαγές, κακή διαγωγή).

7.12 Απαγόρευση εμπορικών προσεγγίσεων και spam.
Απαγορεύεται η χρήση στοιχείων μελών/χρηστών για απευθείας προώθηση προϊόντων/υπηρεσιών, καθώς και κάθε ενέργεια spam.

7.13 Τήρηση θεματικής συνάφειας.
Σχόλια/μηνύματα που δεν σχετίζονται με τη συγκεκριμένη παραγγελία ή περιέχουν πολιτικές/θρησκευτικές απόψεις, διαφήμιση ή κάθε είδους άσχετο περιεχόμενο μπορεί να αφαιρούνται ή να επιφέρουν κυρώσεις.

 

8. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

8.1 Τι προστατεύεται.
Όλο το περιεχόμενο και τα στοιχεία της Πλατφόρμας dokimio.gr—ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: επωνυμία, διακριτικοί τίτλοι/σήματα, λογότυπα, κείμενα, εικόνες, γραφικά/σχεδιαγράμματα, λογισμικό, βάσεις δεδομένων, άρθρα, πληροφοριακό υλικό και παρεχόμενες υπηρεσίες—αποτελούν αντικείμενα αποκλειστικών δικαιωμάτων πνευματικής και/ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας της εταιρείας ή/και των νόμιμων δικαιούχων της και προστατεύονται από το ελληνικό, ενωσιακό και διεθνές δίκαιο.

8.2 Τι επιτρέπεται και τι όχι.
Επιτρέπεται η προσωπική και μη εμπορική χρήση του ιστότοπου, όπως προβλέπουν οι Όροι. Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια: (α) αντιγραφή, αναπαραγωγή, μετάφραση, διασκευή, διανομή, δημοσίευση ή διαθέσιμο στο κοινό του περιεχομένου μας, (β) εξαγωγή/επαναχρησιμοποίηση ουσιωδών τμημάτων βάσεων δεδομένων, (γ) framing, scraping, reverse engineering ή κάθε παρεμφερής τεχνική που παραβιάζει δικαιώματα μας ή τρίτων.

8.3 Σήματα & διακριτικά γνωρίσματα.
Τα εμπορικά σήματα, διακριτικά γνωρίσματα και εν γένει brand assets που εμφανίζονται στο dokimio.gr ανήκουν στην εταιρεία ή/και στους αντίστοιχους δικαιούχους. Καμία χρήση τους (π.χ. για προώθηση, σύσταση συνεργασίας ή έγκρισης) δεν επιτρέπεται χωρίς ρητή άδεια.

8.4 Περιεχόμενο χρηστών («User Content»).
Υλικό που ανεβάζουν οι χρήστες (π.χ. οδηγίες, αρχεία αναφοράς, σχόλια) παραμένει δική τους ευθύνη και ιδιοκτησία. Χορηγούν στο dokimio.gr μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, άνευ δικαιώματος εκχώρησης, παγκόσμια και άνευ δικαιωμάτων άδεια χρήσης, αποκλειστικά για φιλοξενία, τεχνική μεταφορά, εμφάνιση και λειτουργία των υπηρεσιών (π.χ. αποθήκευση, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, μετάδοση στο chat και στην παράδοση). Η Πλατφόρμα δύναται να αφαιρεί υλικό που παραβιάζει δικαιώματα ή τους Όρους. (Συναφείς πρακτικές: διατήρηση ιστορικού/περιεχομένου εντός πλατφόρμας, δυνατότητα αφαίρεσης υλικού που παραβιάζει δικαιώματα.)

8.5 Πρωτοτυπία έργου & ευθύνη.
Οι Writers οφείλουν να παραδίδουν πρωτότυπο έργο, απαλλαγμένο από δικαιώματα τρίτων και λογοκλοπή· ο πελάτης (Client) οφείλει να χρησιμοποιεί το έργο νόμιμα και σύμφωνα με τους κανονισμούς του (π.χ. ακαδημαϊκή δεοντολογία).

8.6 Μεταβίβαση δικαιωμάτων στον Πελάτη.
Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη παραγγελία, με την πλήρη εξόφληση και οριστική παράδοση, οι Writers παραχωρούν στον Πελάτη τα περιουσιακά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του τελικού παραδοτέου, στον συμφωνημένο βαθμό/εύρος (π.χ. δικαίωμα αναπαραγωγής, διάθεσης στο κοινό, διασκευής). Οι Writers δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν στο εξής ολόκληρο ή μέρος του παραδοτέου κατά τρόπο που να θίγει τα δικαιώματα του Πελάτη.

8.7 Ηθικά δικαιώματα.
Τα ηθικά δικαιώματα των δημιουργών (π.χ. πατρότητα/ακεραιότητα) προστατεύονται από το νόμο. Στο μέτρο που επιτρέπεται, οι Writers δεσμεύονται να μη προβάλλουν κατά τρόπο καταχρηστικό το ηθικό δικαίωμα κατά της εύλογης χρήσης/εκμετάλλευσης του έργου από τον Πελάτη, όπως συμφωνήθηκε.

8.8 Υλικό τρίτων & άδειες.
Αν το παραδοτέο περιέχει στοιχεία τρίτων (π.χ. εικόνες stock, γραμματοσειρές, αποσπάσματα), ο Writer δηλώνει ότι έχει λάβει τις αναγκαίες άδειες ή έχει χρησιμοποιήσει υλικό κατάλληλα αδειοδοτημένο (π.χ. CC με εμπορική χρήση), παρέχοντας τις σχετικές σημειώσεις/αναφορές στον Πελάτη.

8.9 Χρήση παραδοτέου από τον Πελάτη.
Ο Πελάτης αποκτά τα συμφωνημένα περιουσιακά δικαιώματα και ευθύνεται για την κατά νόμο χρήση του έργου (π.χ. ορθή απόδοση πηγών, τήρηση κανονισμών). Η Πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για την περαιτέρω χρήση/διάθεση του περιεχομένου από τον Πελάτη.

8.10 Ενδείξεις και επισημάνσεις.
Δεν επιτρέπεται η αφαίρεση/αλλοίωση ενδείξεων πνευματικής ιδιοκτησίας (copyright notices, watermarks, metadata) από περιεχόμενο της Πλατφόρμας ή τρίτων, όπου αυτές εμφανίζονται.

8.11 Διαδικασία αναφοράς παραβίασης.
Αν θεωρείτε ότι κάποιο περιεχόμενο της Πλατφόρμας παραβιάζει δικαιώματά σας, μπορείτε να αποστείλετε αναφορά στη διεύθυνση support@dokimio.gr, περιγράφοντας αναλυτικά το υλικό, τον σύνδεσμο, τη βάση του δικαιώματός σας και κάθε σχετικό αποδεικτικό. Η εταιρεία δύναται να αφαιρέσει/απενεργοποιήσει το υλικό και/ή να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, διατηρώντας το δικαίωμα ενημέρωσης του εμπλεκόμενου χρήστη. (Η Πλατφόρμα διατηρεί μηχανισμούς ελέγχου/αφαίρεσης σε περιπτώσεις παραβίασης).

8.12 Επιφύλαξη δικαιωμάτων.
Κάθε δικαίωμα που δεν παραχωρείται ρητά στον χρήστη με τους παρόντες Όρους παραμένει στην εταιρεία ή/και στους νόμιμους δικαιούχους της. Η παράβαση των ανωτέρω μπορεί να επιφέρει αστικές/ποινικές κυρώσεις, περιορισμούς λογαριασμού και άρση πρόσβασης/χρήσης.

 

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

9.1 Γενική αρχή – Παραπομπή στην Πολιτική Απορρήτου.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει χώρα μέσω του dokimio.gr γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), την ελληνική νομοθεσία και την εκάστοτε Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων και εξηγεί αναλυτικά τις κατηγορίες δεδομένων, τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις και τα δικαιώματα των υποκειμένων.

9.2 Υπεύθυνος Επεξεργασίας & στοιχεία επικοινωνίας.
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που υποβάλλονται ή δημιουργούνται μέσω της Πλατφόρμας είναι η dokimio.gr. Για ζητήματα απορρήτου ή άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνείτε στο support@dokimio.gr. Εφόσον οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), θα αναφέρεται ρητά στην Πολιτική Απορρήτου.

9.3 Κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε.
(α) Δεδομένα λογαριασμού/ταυτοποίησης (π.χ. όνομα, email), (β) λειτουργικά δεδομένα παραγγελιών και επικοινωνίας (π.χ. μηνύματα στο chat, αρχεία που ανεβάζετε), (γ) στοιχεία τιμολόγησης/πληρωμών που υποβάλλονται μέσω παρόχων πληρωμών (η Πλατφόρμα δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών), (δ) τεχνικά/χρήσης (IP, logs, cookies – σύμφωνα με την Πολιτική Cookies). Για σκοπούς προστασίας της ιδιωτικότητας, είναι δυνατόν να χρησιμοποιούνται εσωτερικοί μοναδικοί αριθμοί/ψευδώνυμα αντί για εμφανή προσωπικά στοιχεία στις ροές της Πλατφόρμας.

9.4 Σκοποί & νομικές βάσεις.
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για: (α) εκτέλεση σύμβασης/παροχή υπηρεσιών (δημιουργία λογαριασμού, διαχείριση παραγγελιών, επικοινωνία Client–Writer), (β) συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογία/τιμολόγηση), (γ) έννομα συμφέροντα (ασφάλεια λογαριασμών, πρόληψη απάτης, λειτουργική βελτιστοποίηση), (δ) συναίνεση όπου απαιτείται (π.χ. ενημερωτικές επικοινωνίες/προωθητικό υλικό, ορισμένα cookies).

9.5 Παραλήπτες – εκτελούντες την επεξεργασία.
Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε παρόχους πληρωμών, υποδομές φιλοξενίας/ασφάλειας, εργαλεία ελέγχου λογοκλοπής (όπου εφαρμόζεται), υποστηρικτές πελατών και λοιπούς συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία με δεσμευτικές συμβάσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. (Βλ. και σχετικές αναφορές για «διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους».)

9.6 Διεθνείς διαβιβάσεις.
Αν απαιτηθεί διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις (όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ – SCCs), σύμφωνα με τον GDPR. Οι σχετικές πληροφορίες παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου.

9.7 Ασφάλεια δεδομένων.
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας (π.χ. περιορισμός πρόσβασης κατά ανάγκη γνώσης, εκπαίδευση προσωπικού, κρυπτογράφηση/SSL, συνεχείς έλεγχοι). Παρά τη μέριμνα, καμία διαδικτυακή μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

9.8 Δικαιώματα υποκειμένων.
Έχετε, μεταξύ άλλων, τα δικαιώματα: πρόσβασης (άρθρο 15), διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη», άρθρο 17), περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης (άρθρο 21), και φορητότητας (άρθρο 20). Πληροφορίες για το περιεχόμενο κάθε δικαιώματος περιγράφονται ενδεικτικά ακολούθως και αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.

9.9 Άσκηση δικαιωμάτων & προθεσμίες.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας εγγράφως στο support@dokimio.gr. Θα απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών του GDPR. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε εύλογη ταυτοποίηση πριν την ικανοποίηση αιτήματος.

9.10 Διατήρηση/ανωνυμοποίηση.
Τηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται να εκπληρώνονται οι σκοποί επεξεργασίας (συμβατικές/νομικές ανάγκες, λογιστικά/φορολογικά). Όταν δεν συντρέχει πλέον νόμιμος σκοπός, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται· στην ανωνυμοποίηση, ο λογαριασμός παύει να εμφανίζεται στο ιστορικό άλλων χρηστών.

9.11 Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες.
Χρησιμοποιούμε cookies/παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ιστοτόπου, την ανάλυση χρήσης και—κατόπιν συναίνεσης—για λειτουργίες προώθησης. Λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προτιμήσεων, παρέχονται στην Πολιτική Cookies. (Για προωθητικές επικοινωνίες εφαρμόζεται προηγούμενη συναίνεση.)

9.12 Ανήλικοι.
Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα τους. Οι υπηρεσίες απευθύνονται σε ενήλικες 18+.

9.13 Υπερσύνδεσμοι τρίτων.
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενό τους· συνιστάται να ανατρέχετε στις πολιτικές τους πριν από τη χρήση.

9.14 Παράπονα/Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Διατηρείτε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελλάδα) εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να επιδιώξουμε φιλική επίλυση.

9.15 Τροποποιήσεις.
Η ενότητα Προστασία Προσωπικών Δεδομένων μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά. Η ισχύουσα εκδοχή θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στον ιστότοπο· η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.

 

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1 Παροχή “ως έχει” και “ως διατίθεται”.
Η Πλατφόρμα και οι υπηρεσίες της παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται». Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για αδιάλειπτη λειτουργία και ακρίβεια πληροφοριών, χωρίς όμως να παρέχουμε οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση για τη διαθεσιμότητα, την καταλληλότητα, την απρόσκοπτη λειτουργία ή την απουσία σφαλμάτων/ελαττωμάτων. Σε καμία περίπτωση—συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας—δεν θεμελιώνεται ευθύνη της Εταιρείας για ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και των πληροφοριών της.

10.2 Τεχνικά ζητήματα πρόσβασης και συμβατότητας.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα πρόσβασης ή δυσλειτουργίες που σχετίζονται με τον εξοπλισμό, το λογισμικό, τη συνδεσιμότητα ή τη συμβατότητα της δικής σας υποδομής (π.χ. συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης, ρυθμίσεις ασφαλείας), ούτε για θέματα που ανάγονται σε τρίτους παρόχους, όπως ο πάροχος φιλοξενίας (hosting) ή ο πάροχος πρόσβασης στο διαδίκτυο (ISP).

10.3 Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες/συγγραφείς.
Το περιεχόμενο που δημιουργείται ή/και παραδίδεται από Writers ή άλλους χρήστες μέσω της Πλατφόρμας τελεί υπό την αποκλειστική ευθύνη των δημιουργών του. Η Εταιρεία δεν ελέγχει προληπτικά ούτε ευθύνεται για: (α) την ακρίβεια, ποιότητα, καταλληλότητα ή πληρότητα του περιεχομένου/υπηρεσίας, (β) τυχόν παραβιάσεις πνευματικής ή άλλης ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων ή δικαιωμάτων τρίτων. Περιεχόμενο που καταγγέλλεται μπορεί να αφαιρείται.

10.4 Τήρηση προθεσμιών και ποιότητας από τρίτους.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την τήρηση προθεσμιών ή/και το επίπεδο της υπηρεσίας που παρέχουν ανεξάρτητοι συνεργάτες/Writers μέσω της Πλατφόρμας, δεδομένου ότι ενεργεί ως διαμεσολαβητής πληρωμών/συναλλαγών και όχι ως αντισυμβαλλόμενος στην εκτέλεση του έργου.

10.5 Διαρροή/δημοσιοποίηση περιεχομένου από τρίτους.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση υποκλοπής, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή δημοσιοποίησης περιεχομένου παραγγελίας από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των Writers, με την επιφύλαξη των προστατευτικών διατάξεων του εφαρμοστέου δικαίου.

10.6 Ευθύνη για έμμεσες/επικουρικές ζημίες.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή/και διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων, φήμης ή επιχειρηματικών ευκαιριών, που απορρέουν από ή συνδέονται με τη χρήση της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών της, ανεξαρτήτως νομικής βάσης.

10.7 Αδυναμία παροχής προστασίας εκτός Πλατφόρμας.
Οποιαδήποτε συναλλαγή, επικοινωνία ή παράδοση εκτός των επίσημων λειτουργιών του ιστότοπου δεν καλύπτεται από τους μηχανισμούς ασφάλειας/υποστήριξης της Πλατφόρμας· συνεπώς η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζητήματα που αναφύονται εκτός του συστήματος.

10.8 Συντήρηση, αναβάθμιση και μεταβολές υπηρεσιών.
Η Εταιρεία δύναται να μεταβάλει, αναστέλλει ή διακόπτει προσωρινά λειτουργίες της Πλατφόρμας (π.χ. για συντήρηση/αναβάθμιση) χωρίς ευθύνη για τυχόν επιπτώσεις στις παραγγελίες, με την επιφύλαξη τήρησης των ήδη αναληφθεισών υποχρεώσεων. Ζητήματα που οφείλονται σε παρόχους φιλοξενίας ή συνδεσιμότητας δεν βαρύνουν την Εταιρεία.

10.9 Νομική συμμόρφωση και μέτρα επιβολής.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης χρήστη με τους Όρους, η Εταιρεία δικαιούται να λάβει κάθε νόμιμο μέτρο για τη διαφύλαξη των συμφερόντων και της ασφάλειας της Πλατφόρμας και των χρηστών της.

10.10 Επιφύλαξη νόμιμων δικαιωμάτων.
Οι παραπάνω περιορισμοί δεν αποκλείουν ή περιορίζουν ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί νομίμως κατά το εφαρμοστέο δίκαιο. Σε κάθε περίπτωση, υπερισχύουν τυχόν αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή.

 

11. Αξιολογήσεις

11.1 Σκοπός & γενική αρχή.
Οι αξιολογήσεις υπάρχουν για να αποτυπώνουν με ακρίβεια την πραγματική εμπειρία συνεργασίας και να βοηθούν τους υπόλοιπους χρήστες να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις. Πρέπει να βασίζονται σε γεγονότα και να σχετίζονται άμεσα με τη συγκεκριμένη παραγγελία.

11.2 Πότε και από ποιον υποβάλλονται.
Αξιολόγηση μπορεί να υποβληθεί από τον Πελάτη μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας, μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό παράθυρο (ενδεικτικά έως 30 ημέρες από την ολοκλήρωση). Μετά την πάροδο της προθεσμίας, δεν είναι δυνατή η προσθήκη ή τροποποίηση αξιολόγησης.

11.3 Τι αξιολογείται.
Η αξιολόγηση μπορεί να καλύπτει παραμέτρους όπως: ποιότητα τελικού παραδοτέου, τήρηση προδιαγραφών/προθεσμιών, επαγγελματισμός και επικοινωνία, συνεργατικότητα κατά τις διορθώσεις. Η τεκμηρίωση με συγκεκριμένα στοιχεία είναι επιθυμητή.

11.4 Κανόνες περιεχομένου.
(α) Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι αληθείς, ακριβείς και σχετικές με τη συνεργασία· (β) απαγορεύεται περιεχόμενο εκτός θέματος, υβριστικό, δυσφημιστικό, ρατσιστικό, άσεμνο ή που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων· (γ) δεν επιτρέπεται η δημοσίευση προσωπικών δεδομένων ή εμπιστευτικών πληροφοριών.

11.5 Ορατότητα & επίδραση στο προφίλ.
Οι αξιολογήσεις εμφανίζονται δημόσια στο προφίλ του αξιολογούμενου χρήστη και επηρεάζουν την εικόνα και τη μελλοντική του πορεία στην Πλατφόρμα.

11.6 Δικαίωμα απάντησης.
Ο αξιολογούμενος μπορεί να υποβάλει μία σύντομη, ψύχραιμη απάντηση που να αφορά τα πραγματικά περιστατικά της συγκεκριμένης συνεργασίας, χωρίς παραβίαση προσωπικών δεδομένων ή προσβλητικές αναφορές.

11.7 Αφαίρεση/απόκρυψη αξιολογήσεων.
Κατά κανόνα, οι αξιολογήσεις δεν αφαιρούνται ούτε από τον συντάκτη τους ούτε από την Πλατφόρμα. Μπορεί να αφαιρεθούν/αποκρυφθούν μόνο όταν παραβιάζουν τους Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. υβριστικό/παράνομο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα, spam, άσχετο με την παραγγελία).

11.8 Αμφισβήτηση/αναφορά αξιολόγησης.
Αν χρήστης θεωρεί ότι μια αξιολόγηση παραβιάζει τους κανόνες, μπορεί να την αναφέρει στην Υποστήριξη, τεκμηριώνοντας συγκεκριμένα σημεία (λ.χ. ανακρίβειες, προσωπικά δεδομένα, προσβλητικούς χαρακτηρισμούς). Η Πλατφόρμα εξετάζει την αναφορά και, εφόσον στοιχειοθετηθεί παράβαση, μπορεί να προχωρήσει σε μέτρα μετριασμού/αφαίρεσης.

11.9 Απαγόρευση χειραγώγησης αξιολογήσεων.
Απαγορεύονται: (α) πιέσεις, προτροπές ή ανταλλάγματα για τροποποίηση/απόσυρση αξιολόγησης, (β) αμοιβαίες ακυρώσεις με σκοπό την «καθαίρεση» αξιολογήσεων, (γ) ψευδείς ή στημένες αξιολογήσεις (self-reviews, reviews από συνεργούς). Η παραβίαση δύναται να επιφέρει περιορισμούς ή/και απενεργοποίηση λογαριασμού.

11.10 Συμπεριφορά & κανόνες επικοινωνίας.
Συνιστάται οι χρήστες να επιδιώκουν επίλυση ζητημάτων εντός του chat κατά την εξέλιξη της παραγγελίας (πριν από την αξιολόγηση), για ομαλή συνεργασία και δίκαιη αποτύπωση της εμπειρίας.

11.11 Διατήρηση & μέτρηση.
Οι αξιολογήσεις διατηρούνται από την Πλατφόρμα και μπορεί να συνυπολογίζονται σε συνολικές βαθμολογίες/δείκτες ποιότητας (π.χ. μέσος όρος), σύμφωνα με τους κανόνες εμφάνισης και ταξινόμησης της Πλατφόρμας.

11.12 Κυρώσεις.
Παραβίαση των κανόνων αξιολογήσεων (υποβολή ανεπίτρεπτου περιεχομένου, χειραγώγηση, πίεση προς τρίτους) μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση περιεχομένου, προειδοποίηση, περιορισμό λειτουργιών, ακύρωση προσφορών ή απενεργοποίηση λογαριασμού, κατά την κρίση της Πλατφόρμας.

 

12. Διαφωνίες και Επίλυση

12.1 Αρχή φιλικής επίλυσης.
Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ Client και Writer (π.χ. για ποιότητα, τήρηση προδιαγραφών ή προθεσμιών), τα μέρη οφείλουν κατά προτεραιότητα να επιχειρούν φιλική επίλυση εντός της παραγγελίας μέσω του chat, ώστε να υπάρχει πλήρες και ελέγξιμο ιστορικό επικοινωνίας.

12.2 Κλιμάκωση στην Υποστήριξη (Dispute Desk).
Αν δεν επιτευχθεί λύση μέσα από το chat, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ζητήσει εσωτερική εξέταση από την ομάδα Υποστήριξης/Επίλυσης Διαφορών του dokimio.gr, η οποία λειτουργεί ως ουδέτερος διαμεσολαβητής για το συγκεκριμένο έργο.

12.3 Υποβολή και περιεχόμενο αιτήματος διαφοράς.
Το αίτημα υποβάλλεται από την καρτέλα της παραγγελίας και πρέπει να περιλαμβάνει: (α) σύντομη περιγραφή του ζητήματος, (β) σαφή αναφορά στις αρχικές προδιαγραφές, (γ) σχετικά αποδεικτικά (ενδεικτικά: αποσπάσματα από το chat, στιγμιότυπα/αρχεία παραδόσεων, χρονοσφραγίδες). Η υπηρεσία εξετάζει μόνο στοιχεία εντός Πλατφόρμας, με έμφαση στο ιστορικό του chat.

12.4 Διαδικασία εξέτασης & χρονισμός.
Μετά την παραλαβή του αιτήματος, η ομάδα προβαίνει σε ανάλυση και διασταύρωση των δεδομένων της υπόθεσης (ιδίως του ιστορικού συνομιλιών και των παραδοτέων). Η διαδικασία δύναται να διαρκέσει μερικές ημέρες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τον όγκο πληροφοριών.

12.5 Υποχρέωση συνεργασίας – αδράνεια.
Τα μέρη οφείλουν να απαντούν έγκαιρα σε αιτήματα διευκρινίσεων της Υποστήριξης. Αν το αιτούν μέρος δεν ανταποκριθεί για διάστημα άνω των 10 ημερών, η υπόθεση μπορεί να κλείσει αυτόματα.

12.6 Δυνητικές εκβάσεις.
Ανάλογα με τα ευρήματα, η ομάδα μπορεί να εισηγηθεί/εφαρμόσει: (α) διορθώσεις ή πρόσθετη εργασία από τον Writer, (β) μερική πληρωμή για το τμήμα που έχει ικανοποιητικά παραδοθεί, (γ) ακύρωση με μερική/ολική επιστροφή χρημάτων όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις της πολιτικής, (δ) επιβολή κυρώσεων σε περίπτωση παραβίασης των Όρων.

12.7 Προσωρινή δέσμευση πληρωμών.
Κατά τη διάρκεια της εξέτασης, ποσά που σχετίζονται με την παραγγελία ενδέχεται να δεσμεύονται προσωρινά έως την έκδοση απόφασης, σύμφωνα με τους όρους πληρωμών/επιστροφών.

12.8 Όριο προστασίας – εκτός Πλατφόρμας συναλλαγές.
Η κάλυψη της διαδικασίας επίλυσης διαφορών ισχύει μόνο για συνεργασίες και συναλλαγές που διεξάγονται εξ ολοκλήρου μέσα από το dokimio.gr. Συναλλαγές/συνεννοήσεις εκτός Πλατφόρμας δεν προστατεύονται.

12.9 Χαρακτήρας απόφασης.
Η εσωτερική απόφαση της ομάδας Υποστήριξης αποσκοπεί σε δίκαιη, πρακτική λύση με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία. Δεν συνιστά δικαστική κρίση και δεν στερεί από τα μέρη τα νόμιμα δικαιώματα που τυχόν διαθέτουν.

12.10 Δίκαιο και δικαστήρια.
Η παρούσα διαδικασία εφαρμόζεται υπό το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που δεν δύναται να επιλυθεί φιλικά ή/και με την εσωτερική διαδικασία, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

12.11 Κώδικας συμπεριφοράς κατά τη διαχείριση διαφορών.
Οι επικοινωνίες πρέπει να παραμένουν κόσμιες και σχετικές με το ζήτημα· αγενή/προσβλητικά μηνύματα ή ανάρμοστη συμπεριφορά μπορούν να επιφέρουν περιορισμούς ή απενεργοποίηση λογαριασμού, κατά την κρίση της Πλατφόρμας.

12.12 Σημαντική υπόμνηση.
Για ταχύτερη και δικαιότερη έκβαση, συστήνεται όλα τα κρίσιμα σημεία της συνεργασίας (διευκρινίσεις, επιβεβαιώσεις, παρατάσεις, διορθώσεις) να καταγράφονται ρητά στο chat της παραγγελίας.

 

13. Τροποποιήσεις Όρων

13.1 Δικαίωμα τροποποίησης.
Η dokimio.gr δύναται να τροποποιεί ή/και να επικαιροποιεί μονομερώς τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και τους όρους συναλλαγών, με ανάρτηση της νέας έκδοσης στον ιστότοπο, χωρίς να απαιτείται εξατομικευμένη ειδοποίηση κάθε χρήστη.

13.2 Τρόπος ενημέρωσης.
Η ισχύουσα εκδοχή των Όρων είναι πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα· σε ουσιώδεις αλλαγές, ενδέχεται να αποστέλλεται συμπληρωματική ειδοποίηση (π.χ. e-mail ή μήνυμα εντός λογαριασμού).

13.3 Έναρξη ισχύος & αποδοχή.
Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους (ή από μεταγενέστερη ημερομηνία που τυχόν αναφέρεται ρητά). Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ανάρτηση νέας έκδοσης συνιστά σιωπηρή αποδοχή των τροποποιήσεων.

13.4 Εκκρεμείς παραγγελίες.
Τυχόν αλλαγές δεν ανατρέχουν σε παραγγελίες που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη· αυτές διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο ανάθεσης/εκκίνησης.

13.5 Σχέση με άλλες πολιτικές/όρους.
Οι τροποποιήσεις μπορεί να αφορούν και συμπληρωματικές πολιτικές (π.χ. πληρωμών/ακυρώσεων, αξιολογήσεων, απορρήτου). Σε περίπτωση ασυμφωνίας, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι που διέπουν την αντίστοιχη λειτουργία/υπηρεσία.

13.6 Ευθύνη χρήστη για ενημέρωση.
Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά τους Όρους για τυχόν ενημερώσεις και, εφόσον συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα, τεκμαίρεται η αποδοχή τους.

13.7 Ιστορικό εκδόσεων.
Για λόγους διαφάνειας, η Εταιρεία μπορεί να διατηρεί σύντομο ιστορικό εκδόσεων ή την ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή του εγγράφου των Όρων.

13.8 Ημερομηνία ισχύος τρέχουσας έκδοσης.
Η παρούσα έκδοση ισχύει από 15.08.2025 και αντικαθιστά κάθε προηγούμενη.