Συχνές ερωτήσεις

Τιμολόγηση & Πληρωμές

1. Είναι δωρεάν η χρήση της πλατφόρμας dokimio.gr;

Ναι, η δημιουργία λογαριασμού και η χρήση της πλατφόρμας είναι απολύτως δωρεάν για όλους τους χρήστες (Πελάτες & Writers). Δεν υπάρχει καμία χρέωση για την καταχώρηση ή την παρακολούθηση παραγγελιών. Η χρέωση αφορά μόνο την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.

2. Πώς γίνεται η πληρωμή για μια παραγγελία;

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του ασφαλούς συστήματος PayPal. Μπορείτε είτε:

να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό PayPal,
είτε να πληρώσετε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ως επισκέπτης (χωρίς να χρειάζεται λογαριασμός PayPal).

Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, το ποσό δεσμεύεται στο σύστημα escrow της dokimio.gr μέχρι την παράδοση και την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

3. Υπάρχουν χρεώσεις ή προμήθειες;

Για τον Πελάτη: Δεν υπάρχει καμία παρακράτηση ή έξτρα χρέωση. Ο Πελάτης πληρώνει μόνο το ποσό που εμφανίζεται στην προσφορά που αποδέχτηκε.
Για τον Writer: Από κάθε πληρωμή παρακρατείται αυτόματα 29% προμήθεια, ως αμοιβή για τις υπηρεσίες που παρέχει η dokimio.gr (τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια συναλλαγών, escrow, έλεγχος λογοκλοπής κ.ά.).

Επιπλέον, μπορεί να υπάρξουν χρεώσεις από την PayPal ή την τράπεζα του Writer (π.χ. προμήθεια κατάθεσης).

4. Πότε πληρώνεται ο Writer;

Η πληρωμή προς τον Writer απελευθερώνεται 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι:

ο Πελάτης δεν έχει ζητήσει διορθώσεις εντός 14 ημερών,
και ο έλεγχος λογοκλοπής και τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Αν υπάρχουν διαφωνίες ή ανοικτές υποθέσεις επίλυσης προβλήματος, η πληρωμή παραμένει σε αναμονή μέχρι να δοθεί οριστική λύση.

5. Τι είναι η «Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων dokimio.gr»;

Η dokimio.gr λειτουργεί ως μεσολαβητής πληρωμής. Αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή του Writer δεν μεταφέρεται αμέσως αλλά παραμένει δεσμευμένη για 14 ημέρες. Έτσι, εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα (καθυστέρηση, κακή ποιότητα, μη παράδοση), ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων μέσω του Τμήματος Επίλυσης Προβλημάτων.

6. Τι γίνεται αν η παραγγελία ακυρωθεί;

Αν η ακύρωση γίνει λόγω υπαιτιότητας του Writer, ο Πελάτης δικαιούται μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων. Ο Writer επιβαρύνεται με έξοδα ακύρωσης 15% (ή 25% σε επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις).
Αν η ακύρωση γίνει λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη, ισχύουν ανάλογες κυρώσεις και ενδέχεται να μην επιστραφεί το ποσό πλήρως (10%).
Σημείωση: Η αξία των έξτρα υπηρεσιών (π.χ. αναφορά λογοκλοπής) δεν επιστρέφεται σε καμία περίπτωση.

7. Μπορώ να χρησιμοποιήσω κουπόνια ή εκπτώσεις;

Ναι. Σε ορισμένες περιόδους ή μέσω προωθητικών ενεργειών, η dokimio.gr μπορεί να προσφέρει κουπόνια έκπτωσης. Αυτά:

ισχύουν μόνο για μία αποκλειστική χρήση,
δεν συνδυάζονται με άλλα κουπόνια,
και δεν εφαρμόζονται στις Έξτρα Υπηρεσίες.

Κατά την πληρωμή μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό και να δείτε άμεσα το μειωμένο ποσό.

8. Λαμβάνω απόδειξη ή τιμολόγιο;

Ναι. Με κάθε συναλλαγή εκδίδεται αυτόματα νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο), το οποίο εμφανίζεται στο προφίλ σας στη σελίδα «Οι Συναλλαγές μου».

Για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR), στα παραστατικά εμφανίζεται μόνο το username του Writer, χωρίς άλλα προσωπικά στοιχεία.

9. Υπάρχουν επιπλέον φόροι ή χρεώσεις;

Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, ενδέχεται να ισχύουν έμμεσοι φόροι (π.χ. ΦΠΑ), οι οποίοι υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν την πληρωμή. Ο Writer είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις φορολογικές του υποχρεώσεις (δήλωση εισοδήματος, καταβολή φόρων κ.λπ.).

10. Τι μπορώ να κάνω αν παρουσιαστεί πρόβλημα με μια πληρωμή;

Εάν η πληρωμή σας δεν ολοκληρωθεί ή παρουσιαστεί τεχνικό ζήτημα:

Ελέγξτε τα στοιχεία PayPal που έχετε καταχωρήσει.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν μπλοκάρισμα συναλλαγής.
Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, ενημερώστε άμεσα την ομάδα υποστήριξης dokimio.gr μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιότητα & Ικανοποίηση Πελατών

1. Πώς διασφαλίζει η dokimio.gr την ποιότητα των έργων που παραδίδονται;

Η dokimio.gr εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο σύστημα ποιοτικού ελέγχου. Κάθε παραγγελία:

παραδίδεται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας,
ελέγχεται για τυχόν λογοκλοπή (με μέγιστο αποδεκτό όριο 20%),
παρακολουθείται από το Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων σε περίπτωση διαφορών.

Έτσι, εξασφαλίζουμε ότι τα παραδιδόμενα έργα είναι αυθεντικά, σύμφωνά με τις απαιτήσεις του πελάτη και παραδίδονται μέσα στα συμφωνημένα χρονικά όρια.

2. Μπορώ να ζητήσω διορθώσεις στο έργο μου;

Ναι. Μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας, έχετε 14 ημέρες για να ζητήσετε διορθώσεις ή αλλαγές. Όλες οι διορθώσεις πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένες με τις αρχικές απαιτήσεις που δηλώσατε στην παραγγελία.

Εάν οι αλλαγές οφείλονται σε λάθος ή παράλειψη του Writer, αυτές γίνονται χωρίς καμία πρόσθετη χρέωση.

3. Τι γίνεται αν το παραδοθέν έργο δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου;

Σε πρώτη φάση, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Writer μέσω της Chat Συνομιλίας, ώστε να δώσετε αναλυτικές παρατηρήσεις. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να ανοίξετε υπόθεση στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων dokimio.gr, το οποίο εξετάζει αντικειμενικά την υπόθεση και αποφασίζει για διορθώσεις, μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων.

4. Πώς ελέγχεται η αυθεντικότητα (πρωτοτυπία) του έργου;

Κάθε παραγγελία περνάει από πλήρη έλεγχο λογοκλοπής και τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) πριν απελευθερωθεί η πληρωμή του Writer.

Το ανώτατο αποδεκτό ποσοστό είναι 20% (σύμφωνα με διεθνή ακαδημαϊκά πρότυπα).
Δεν επιτρέπονται εκτεταμένες αντιγραφές διαδικτυακών πηγών, ακόμα κι αν το συνολικό ποσοστό είναι χαμηλότερο.
Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου, ο Writer υποχρεούται να προβεί σε άμεσες διορθώσεις.

Με την αγορά της Έξτρα Υπηρεσίας «Αποστολή Πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής», μπορείτε να λάβετε το αναλυτικό report στο e-mail σας.

5. Τι είναι η αξιολόγηση και πώς με βοηθά;

Μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, έχετε τη δυνατότητα να αξιολογήσετε τον Writer, αφήνοντας σχόλιο και βαθμολογία. Αυτό:

βοηθάει την κοινότητα να διακρίνει ποιοτικούς συνεργάτες,
επηρεάζει το προφίλ και τη φήμη του Writer,
εξασφαλίζει ότι οι Writers προσπαθούν συνεχώς να παρέχουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.

Οι αξιολογήσεις είναι μόνιμες και δεν μπορούν να διαγραφούν εκτός αν παραβιάζουν τους Όρους Χρήσης.

6. Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση διαφωνίας με τον Writer;

Η διαδικασία είναι τριπλή:

Προσπαθήστε πρώτα να λύσετε το θέμα μέσω της Chat Συνομιλίας με σαφείς παρατηρήσεις.
Αν δεν βρεθεί λύση, υποβάλετε αίτημα στην ομάδα υποστήριξης dokimio.gr για να ανοίξει υπόθεση διαφωνίας.
Το Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων εξετάζει προσεκτικά το περιεχόμενο, τις επικοινωνίες και τα παραδοθέντα αρχεία και αποφασίζει δίκαια υπέρ του ενός ή του άλλου μέρους.

Η απόφαση του Τμήματος είναι τελική.

7. Τι συμβαίνει αν δεν απαντήσω εγκαίρως σε μια υπόθεση ή αίτημα;

Αν ο Πελάτης δεν ανταποκριθεί σε αίτημα διευκρίνισης ή επικοινωνίας για πάνω από 7 ημέρες, η υπόθεση κλείνει αυτόματα. Για αυτό είναι σημαντικό να παρακολουθείτε συχνά το προφίλ σας και το e-mail που δηλώσατε.

8. Ποια είναι η πολιτική ακυρώσεων σε σχέση με την ικανοποίηση πελατών;

Αν το έργο δεν παραδοθεί όπως συμφωνήθηκε ή παρουσιάζει σοβαρά προβλήματα, μπορεί να ζητηθεί ακύρωση με επιστροφή χρημάτων.

Εάν φταίει ο Writer, η ακύρωση συνοδεύεται και από επιβολή κυρώσεων σε βάρος του.
Εάν φταίει ο Πελάτης, η επιστροφή μπορεί να είναι μερική ή να μην είναι εφικτή, ανάλογα με την περίπτωση.
Σε κάθε περίπτωση, η αξία των έξτρα υπηρεσιών (π.χ. Αναφορά Λογοκλοπής) δεν επιστρέφεται.

9. Τι γίνεται αν θέλω 100% ικανοποίηση και μηδενικό ποσοστό λογοκλοπής;

Εάν επιθυμείτε αυστηρότερο όριο λογοκλοπής (κάτω από 20%) ή επιπλέον εγγυήσεις, μπορείτε να αγοράσετε την Έξτρα Υπηρεσία Αποστολή Πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής. Έτσι λαμβάνετε το πλήρες report και μπορείτε να ζητήσετε από τον Writer περαιτέρω τροποποιήσεις μέχρι να φτάσετε στο επίπεδο ποιότητας που θέλετε.

10. Ποια είναι η δέσμευση της dokimio.gr απέναντι στους πελάτες της;

Η dokimio.gr δεσμεύεται να παρέχει:

ασφάλεια συναλλαγών μέσω PayPal,
προστασία δεδομένων βάσει GDPR,
έλεγχο ποιότητας σε κάθε παραγγελία,
υποστήριξη 24/7 μέσω της φόρμας επικοινωνίας,
και δίκαιη επίλυση διαφορών με μοναδικό στόχο την πλήρη ικανοποίηση των πελατών.

Η φιλοσοφία μας είναι ότι κάθε πελάτης πρέπει να νιώθει ασφαλής και ικανοποιημένος από την υπηρεσία που έλαβε.

Συχνές ερωτήσεις

Ασφάλεια & Εμπιστευτικότητα

1. Πώς προστατεύει η dokimio.gr τα προσωπικά μου δεδομένα;

Η dokimio.gr τηρεί με απόλυτη αυστηρότητα τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό GDPR (2016/679), τον ν.4624/2019 στην Ελλάδα, καθώς και την Data Protection Act 2018 στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, e-mail, διεύθυνση κ.λπ.) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά:

για τη διεκπεραίωση παραγγελιών,
για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας,
για λόγους ασφάλειας συναλλαγών.

Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός εάν αυτό απαιτείται από το νόμο.

2. Είναι ασφαλείς οι πληρωμές μου μέσω dokimio.gr;

Ναι. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της PayPal, η οποία χρησιμοποιεί προηγμένα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης και λειτουργεί ως escrow system.

Αυτό σημαίνει ότι:

τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στην dokimio.gr,
η πληρωμή σας δεσμεύεται και απελευθερώνεται μόνο όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία,
επιπλέον, η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί SSL πιστοποιητικό για την ασφαλή κρυπτογράφηση κάθε επικοινωνίας.

3. Τι συμβαίνει με τις συνομιλίες μου με τον Writer;

Οι συνομιλίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας Chat Συνομιλίας της dokimio.gr.

Αυτό εξασφαλίζει ότι:

το περιεχόμενο παραμένει εμπιστευτικό,
καταγράφεται με ασφάλεια,
μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση διαφωνίας για δίκαιη επίλυση.

Η ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων (όνομα, τηλέφωνο, e-mail, social media κ.λπ.) απαγορεύεται αυστηρά, ώστε να προστατεύονται τόσο οι Πελάτες όσο και οι Writers.

4. Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα μου;

Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της dokimio.gr και οι απαραίτητοι εξωτερικοί συνεργάτες (π.χ. τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη πελατών) έχουν πρόσβαση σε περιορισμένα στοιχεία, αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών. Όλοι είναι δεσμευμένοι με ρήτρες εμπιστευτικότητας.

Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της dokimio.gr και οι απαραίτητοι εξωτερικοί συνεργάτες (π.χ. τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη πελατών) έχουν πρόσβαση σε περιορισμένα στοιχεία, αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών. Όλοι είναι δεσμευμένοι με ρήτρες εμπιστευτικότητας.

5. Τι μέτρα λαμβάνει η dokimio.gr κατά των κυβερνοεπιθέσεων;

Η πλατφόρμα μας εφαρμόζει:

SSL κρυπτογράφηση σε όλη την επικοινωνία,
αυστηρά πρωτόκολλα προστασίας δεδομένων,
τακτικούς ελέγχους ασφαλείας,

Ωστόσο, καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να προσφέρει 100% προστασία από επιθέσεις hackers. Σε σπάνιες περιπτώσεις υποκλοπής δεδομένων, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη, αλλά συνεργάζεται άμεσα με τις αρμόδιες αρχές.

6. Τι γίνεται με το περιεχόμενο των παραγγελιών μου;

Το περιεχόμενο που παραδίδεται μέσω της dokimio.gr παραμένει αυστηρά εμπιστευτικό:

Δεν κοινοποιείται σε τρίτους.
Δεν χρησιμοποιείται για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς.
Δεν μπορεί να αναδημοσιευθεί ή να αναπαραχθεί από τον Writer μετά την παράδοση, καθώς όλα τα πνευματικά δικαιώματα μεταφέρονται στον Πελάτη.

Σε περίπτωση υποκλοπής από τρίτους εκτός πλατφόρμας, η dokimio.gr δεν φέρει ευθύνη, αλλά ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν άμεσα το περιστατικό.

7. Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι. Ο κάθε χρήστης έχει δικαίωμα οριστικής διαγραφής του λογαριασμού του:

μέσω αίτησης από το προφίλ του,
ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην υπάρχουν εκκρεμείς παραγγελίες ή ανοιχτές υποθέσεις. Μετά την απενεργοποίηση, όλα τα προσωπικά δεδομένα σας διαγράφονται μόνιμα εντός 30 ημερών.

8. Πώς εξασφαλίζεται η ανωνυμία των Writers;

Για την προστασία τους, οι Writers χρησιμοποιούν username ή ψευδώνυμο αντί για πραγματικά στοιχεία. Στα τιμολόγια που εκδίδονται προς τους Πελάτες εμφανίζεται μόνο το username, ώστε να διατηρείται πλήρως η ιδιωτικότητα και να αποφεύγεται η άμεση επικοινωνία εκτός πλατφόρμας.

9. Στέλνει η dokimio.gr διαφημιστικά e-mails;

Μπορεί να λάβετε ενημερωτικά ή προωθητικά e-mails, μόνο εφόσον το έχετε αποδεχτεί κατά την εγγραφή σας. Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής που υπάρχει σε κάθε μήνυμα.

Η dokimio.gr δεν μοιράζεται τις διευθύνσεις e-mail με τρίτους και δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς.

10. Ποια είναι η δέσμευση της dokimio.gr για την ασφάλεια & εμπιστευτικότητα;

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε:

Ασφαλείς συναλλαγές με PayPal και SSL,
Πλήρη προστασία δεδομένων με βάση το GDPR,
Εμπιστευτικότητα σε συνομιλίες και παραγγελίες,
Ανώνυμη ταυτοποίηση Writers & Πελατών,
και δίκαιη διαχείριση κάθε υπόθεσης με σεβασμό στην ιδιωτικότητα.

Στόχος μας είναι κάθε συνεργασία στη dokimio.gr να πραγματοποιείται με ασφάλεια, αξιοπιστία και απόλυτη εχεμύθεια.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεργάτες & Συγγραφή

1. Ποιος μπορεί να γίνει Writer στη dokimio.gr;

Writer μπορεί να γίνει οποιοσδήποτε διαθέτει συγγραφικές δεξιότητες και επιθυμεί να παρέχει υπηρεσίες σε Έλληνες και ξένους πελάτες. Απαραίτητες προϋποθέσεις είναι:

Μεταπτυχιακός ή Διδακτορικός τίτλος
να είναι ενήλικος (άνω των 18 ετών),
να έχει ικανότητα προς δικαιοπραξία,
να διαθέτει ενεργό λογαριασμό PayPal για να λαμβάνει πληρωμές,
να δεσμεύεται ότι παραδίδει πρωτότυπα έργα, χωρίς λογοκλοπή και χωρίς χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την παραγωγή κειμένων.

2. Πώς γίνονται οι συνεργασίες στην πλατφόρμα;

Η συνεργασία ξεκινά όταν ένας Πελάτης καταχωρεί μια παραγγελία και οι Writers υποβάλλουν τις προσφορές τους. Ο Πελάτης επιλέγει τον Writer που ανταποκρίνεται καλύτερα στις απαιτήσεις του και προχωρά σε πληρωμή μέσω PayPal. Από εκείνη τη στιγμή:

ο Writer δεσμεύεται να παραδώσει το έργο εντός της προθεσμίας,
ο Πελάτης έχει δικαίωμα να δώσει σχόλια/διορθώσεις μέσω της Chat Συνομιλίας,
η πληρωμή παραμένει δεσμευμένη μέχρι την ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της παραγγελίας.

3. Τι υποχρεώσεις έχουν οι Writers;

Οι Writers οφείλουν:

να παραδίδουν το έργο εντός των χρονικών προθεσμιών,
να τηρούν τις ακριβείς οδηγίες του Πελάτη,
να πραγματοποιούν δωρεάν διορθώσεις εφόσον το ζητήσει ο Πελάτης εντός της περιόδου προστασίας,
να μην παραδίδουν έργα που περιέχουν λογοκλοπή,
να πραγματοποιούν δωρεάν διορθώσεις εφόσον το ζητήσει ο Πελάτης εντός της περιόδου προστασίας,

Σε περίπτωση παραβάσεων, η dokimio.gr μπορεί να επιβάλει ποινές, να κρατήσει πληρωμές ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό.

4. Τι δικαιώματα έχουν οι Writers;

Οι Writers προστατεύονται από την πλατφόρμα με διάφορους τρόπους:

Δικαιούνται πληρωμή ακόμη και σε περίπτωση μερικής παράδοσης, εφόσον το έργο έχει ολοκληρωθεί εν μέρει και ο Πελάτης αιτείται ακύρωση χωρίς βάσιμη αιτία.
Δικαιούνται ακύρωση χωρίς κυρώσεις όταν η ευθύνη της μη ολοκλήρωσης βαραίνει αποκλειστικά τον Πελάτη (π.χ. καθυστέρηση αποστολής υλικού, έλλειψη στοιχείων).
Δικαιούνται δίκαιη μεταχείριση από το Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων, εάν προκύψει διαφωνία με τον Πελάτη.
Οι πληρωμές τους πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αφαιρουμένης της προμήθειας 29%.

5. Ποια είναι η πολιτική της dokimio.gr για τα πνευματικά δικαιώματα;

Με την παράδοση ενός έργου στον Πελάτη, ο Writer παραχωρεί όλα τα πνευματικά δικαιώματα (οικονομικά και ηθικά), σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο περί Copyright (Copyright, Designs and Patents Act 1988).

Αυτό σημαίνει ότι:
ο Writer δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει, να αναδημοσιεύσει ή να αναπαράγει το έργο μετά την παράδοση.

6. Μπορούν οι Writers να χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης;

Όχι. Η χρήση εργαλείων AI για τη συγγραφή ή τμήματα αυτής απαγορεύεται αυστηρά, καθώς θεωρείται απόπειρα εξαπάτησης του Πελάτη και της εταιρείας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί τέτοια ενέργεια:

η παραγγελία ακυρώνεται,
ο Writer χάνει το δικαίωμα πληρωμής,
και ο λογαριασμός του απενεργοποιείται μόνιμα (σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων ενεργειών).

7. Τι συμβαίνει αν προκύψει διαφωνία ανάμεσα σε Πελάτη και Writer;

Αρχικά, τα δύο μέρη προσπαθούν να λύσουν τη διαφορά μέσω της Chat Συνομιλίας.

Αν δεν υπάρξει συμφωνία, τότε η υπόθεση περνά στο Τμήμα Επίλυσης Προβλημάτων dokimio.gr, το οποίο εξετάζει αντικειμενικά όλα τα στοιχεία (συνομιλίες, αρχεία, χρονοδιαγράμματα) και αποφασίζει δίκαια υπέρ του ενός ή του άλλου μέρους. Η απόφαση του Τμήματος είναι τελική.

8. Μπορούν οι Writers να έρθουν σε επαφή με τους Πελάτες εκτός πλατφόρμας;

Όχι. Η επικοινωνία Πελάτη–Writer γίνεται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας dokimio.gr.

Η ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων (e-mail, τηλέφωνο, social media) απαγορεύεται. Εάν διαπιστωθεί, επιβάλλονται σοβαρές ποινές, όπως ακύρωση παραγγελιών, απενεργοποίηση λογαριασμών και απώλεια της εγγύησης επιστροφής χρημάτων.

9. Πώς αμείβονται οι Writers;

Η dokimio.gr λειτουργεί με σύστημα προκαταβολικής πληρωμής από τον Πελάτη μέσω PayPal.

Η πληρωμή δεσμεύεται στο σύστημα escrow και απελευθερώνεται στον Writer 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Από το ποσό παρακρατείται προμήθεια 29%.
Ο Writer επιβαρύνεται επίσης με τυχόν προμήθειες της PayPal ή της τράπεζάς του.

Η διαδικασία αυτή εξασφαλίζει ότι τόσο οι Πελάτες όσο και οι Writers είναι προστατευμένοι.

10. Ποιο είναι το όραμα της dokimio.gr για τους Writers;

Η dokimio.gr βλέπει τους Writers ως ελεύθερους επαγγελματίες συνεργάτες και όχι ως υπαλλήλους. Στόχος μας είναι:

να παρέχουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον εργασίας,
να παρέχουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον εργασίας,
να ενθαρρύνουμε τη δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών με τους Πελάτες,
και να συμβάλλουμε στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας συγγραφής μέσα από αξιολογήσεις και ανατροφοδότηση.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεργασία με την Ομάδα μας

1. Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με την ομάδα της dokimio.gr;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας:

μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα,
μέσω e-mail που δηλώσατε στο προφίλ σας,
ή τηλεφωνικά (Δευτέρα–Σάββατο, 09:00–21:00, εκτός αργιών).

Για λόγους ασφάλειας και καλύτερης εξυπηρέτησης, οι περισσότερες υποθέσεις διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά, ώστε να υπάρχει γραπτό ιστορικό συνομιλιών.

2. Πώς μπορώ να ξεκινήσω συνεργασία με την ομάδα σας;

Η συνεργασία ξεκινά εύκολα μέσα από την πλατφόρμα:

Δημιουργείτε δωρεάν λογαριασμό στο dokimio.gr.
Καταχωρείτε μια παραγγελία περιγράφοντας τις απαιτήσεις σας.
Η ομάδα μας και οι Writers που ανήκουν στο δίκτυό μας εξετάζουν το αίτημα.
Επιλέγετε την πρόταση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και το budget σας.
Γίνεται η πληρωμή μέσω PayPal και ξεκινά η εκτέλεση της παραγγελίας.

Η ομάδα μας βρίσκεται δίπλα σας σε όλα τα βήματα για να διασφαλίσει ότι όλα κυλούν ομαλά.

3. Τι ρόλο έχει η ομάδα της dokimio.gr στη συνεργασία μου με έναν Writer;

Η ομάδα μας λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και εγγυητής ποιότητας. Συγκεκριμένα:

διασφαλίζει ότι η πληρωμή σας παραμένει ασφαλής έως την ολοκλήρωση του έργου,
παρακολουθεί την πρόοδο της παραγγελίας,
πραγματοποιεί τον έλεγχο λογοκλοπής και τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ),
παρεμβαίνει σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ Πελάτη και Writer,
προσφέρει συνεχή υποστήριξη για οποιοδήποτε ζήτημα.

Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πάντα την κάλυψη και τη σιγουριά ότι υπάρχει μια ομάδα πίσω από κάθε συνεργασία.

4. Μπορώ να συνεργαστώ ξανά με τον ίδιο Writer;

Βεβαίως! Εάν μείνατε ικανοποιημένος από τη δουλειά ενός Writer, μπορείτε να τον επιλέξετε ξανά σε μελλοντικές παραγγελίες. Έτσι, δημιουργείται μια σταθερή συνεργασία που βασίζεται στην εμπιστοσύνη και τη συνέπεια. Η ομάδα μας ενθαρρύνει τέτοιου είδους συνεργασίες, γιατί οδηγούν σε καλύτερα αποτελέσματα και μεγαλύτερη ικανοποίηση του πελάτη.

5. Τι γίνεται αν προκύψει πρόβλημα κατά τη διάρκεια της συνεργασίας;

Εάν παρουσιαστεί οποιοδήποτε ζήτημα (καθυστέρηση, παρερμηνεία οδηγιών, ποιότητα έργου), μπορείτε να απευθυνθείτε άμεσα στην ομάδα μας:

μέσω του συστήματος Επίλυσης Προβλημάτων,
ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας για προσωπική υποστήριξη.

Η ομάδα μας εξετάζει προσεκτικά όλα τα δεδομένα και προτείνει δίκαιες λύσεις, ώστε να προστατεύονται τα συμφέροντα και των δύο πλευρών.

6. Μπορώ να λάβω εξατομικευμένη υποστήριξη;

Ναι. Η ομάδα μας δεν παρέχει μόνο τεχνική υποστήριξη, αλλά και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ό,τι αφορά:

την καλύτερη διατύπωση των απαιτήσεων μιας παραγγελίας,
την επιλογή κατάλληλου Writer,
την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.

Έτσι διασφαλίζουμε ότι το τελικό αποτέλεσμα ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας.

7. Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι η ομάδα σας θα προστατέψει τα συμφέροντά μου;

Η φιλοσοφία μας είναι ξεκάθαρη: η επιτυχία της dokimio.gr βασίζεται στην ικανοποίηση του πελάτη.

Οι πληρωμές σας παραμένουν σε καθεστώς προστασίας (escrow) μέχρι να παραλάβετε το έργο.
Ο έλεγχος λογοκλοπής γίνεται από εμάς, όχι από τον Writer
Οι αποφάσεις επίλυσης διαφορών λαμβάνονται αμερόληπτα, με στόχο τη δικαιοσύνη.
Τα προσωπικά σας στοιχεία και οι συνομιλίες σας παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά.

Τα προσωπικά σας στοιχεία και οι συνομιλίες σας παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά.

να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό PayPal,
είτε να πληρώσετε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ως επισκέπτης (χωρίς να χρειάζεται λογαριασμός PayPal).

3. Υπάρχουν χρεώσεις ή προμήθειες;

Για τον Πελάτη: Δεν υπάρχει καμία παρακράτηση ή έξτρα χρέωση. Ο Πελάτης πληρώνει μόνο το ποσό που εμφανίζεται στην προσφορά που αποδέχτηκε.
Για τον Writer: Από κάθε πληρωμή παρακρατείται αυτόματα 29% προμήθεια, ως αμοιβή για τις υπηρεσίες που παρέχει η dokimio.gr (τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια συναλλαγών, escrow, έλεγχος λογοκλοπής κ.ά.).

Επιπλέον, μπορεί να υπάρξουν χρεώσεις από την PayPal ή την τράπεζα του Writer (π.χ. προμήθεια κατάθεσης).

4. Πότε πληρώνεται ο Writer;

ο Πελάτης δεν έχει ζητήσει διορθώσεις εντός 14 ημερών,
και ο έλεγχος λογοκλοπής και τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.

5. Τι είναι η «Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων dokimio.gr»;

6. Τι γίνεται αν η παραγγελία ακυρωθεί;

Αν η ακύρωση γίνει λόγω υπαιτιότητας του Writer, ο Πελάτης δικαιούται μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων. Ο Writer επιβαρύνεται με έξοδα ακύρωσης 15% (ή 25% σε επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις).
Αν η ακύρωση γίνει λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη, ισχύουν ανάλογες κυρώσεις και ενδέχεται να μην επιστραφεί το ποσό πλήρως (10%).
Σημείωση: Η αξία των έξτρα υπηρεσιών (π.χ. αναφορά λογοκλοπής) δεν επιστρέφεται σε καμία περίπτωση.

7. Μπορώ να χρησιμοποιήσω κουπόνια ή εκπτώσεις;

ισχύουν μόνο για μία αποκλειστική χρήση,
δεν συνδυάζονται με άλλα κουπόνια,
και δεν εφαρμόζονται στις Έξτρα Υπηρεσίες.

Κατά την πληρωμή μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό και να δείτε άμεσα το μειωμένο ποσό.

Ελέγξτε τα στοιχεία PayPal που έχετε καταχωρήσει.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν μπλοκάρισμα συναλλαγής.
Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, ενημερώστε άμεσα την ομάδα υποστήριξης dokimio.gr μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε.